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(株)ＮＥＸＹＺ．Ｇｒｏｕｐ【4346】の掲示板 2021/01/06〜2021/11/16
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>>779
＞やはり「営業」を成り立たせるにあたっては『感動』という要素が不可欠なのではないのかと私は思うのですが、いかがでしょうか？
こんにちは！
「感動」が必要、全く同感です(*^^*)
ワタクシが若いころ務めていた飲食店のオーナーもよく言っておりました
「圧倒的な地域一番店を目指すには、お客様を満足させて喜んでいるようじゃだめだ、お客様を感動させろ！」
そのことを頭にたたきこんで、愚直に日々接客していたワタクシは思いました
金も人も使えない中、お客様を「感動」させることって難しい
「満足」している人を「感動」させるのって難しい
でも、ワタクシは気付いたんです、簡単に「感動」させることが出来る方法を
それはレストランの中で不満顔なお客様、怒ってるお客様、クセのあるお客様、こういった普通の従業員だと「あそこのテーブル行きたくないな」というところに積極的に担当しに行くんです
お客様はそのレストランに20点、30点の印象しかもっていなかったところに、80点、90点のサービスをするとお客様はとても喜んでくれるんです
（元々80点90点を期待しているお客様は80点90点のサービスをしても「感動」はしてくれません）
つまり、「感動」っていうのは絶対的点数ではなく、現状から相対的にどれだけ点数を引き上げられたかで得られるものなんだと思います
ネクシィーズGの発表する8/13決算では、
ワタクシ達ホルダーを「感動」させてくれる数字を出してほしいと、
ちょっとだけ期待しています(笑)
（逆説的に、期待が大きければ裏切られた時の失望感、恨みつらみも大きくなるでしょう…(;´∀｀)）
超絶逆指標(旧プジョー２０６ｃｃ
>>748
プジョーさん、こんにちは。
元気にされていらっしゃいましたか？
手に職を持ち、余剰資金で行い、かつロスカットするタイミングを間違えなければ、株はおもしろいものですよね？
だいぶ昔、俳優の中尾彬さんが「店員によって不快な思いをした店には二度と行っちゃいけないんだよ。どんなにウマくても！」と発言していたのですが、プジョーさんは「お客さま」に不快な思いをさせるような人ではないことは、これまでの投稿の文面から伝わってきます。
私も飲食店でネクシィーズグループの女性社員が営業を行っている模様をこの目で見聞きしましたが、評価はやはり６８点といったところでしょうか。
かつて、株式会社ネクシィーズ（当時）の電話営業を行っていたアルバイトの女の子は、1日に１０件もの契約を獲得したこともあったことを私は知っています。「お客さま」から「お礼状」がネクシィーズの支店に届いたことがあったことも、事実として知っています。やはり「営業」を成り立たせるにあたっては『感動』という要素が不可欠なのではないのかと私は思うのですが、いかがでしょうか？