(株)バンク・オブ・イノベーション【4393】の掲示板 2022/10/21

>>3876

一般論でいうとクレームに対して懸命に対応してもその客が良い客として戻ってくれる可能性は低い。
戻ってきても不満があればクレームを言う客として戻ってくる。

だったら切った方が良いケースもある。
クレーム対応するのに人員やコストを割いてリターンが見込めるかどうか。

スマホゲームなら「うちの対応はこうです、不満ならもうやらなくて結構」が正解に近いのではないかな。