(株)ローソン【2651】の掲示板 2019/02/26〜2019/05/29

度々でてくるミステリーショッパー制度というのは、俗に言う覆面調査の事らしいが、よく飲食店
サービス業などで社長、役員クラスが不定期に
店を訪店してサービスの提供、清掃、あいさつ
などをチェックして問題点、改善策を指摘して
いるのはTVで見た事があるが、24時間、無休の
コンビニ各社ではローソンだけと聞く。
10000もの店を不定期に巡回指摘するのは
正確性に乏しい様な感じがするがこの内容で店
のランクを決めて差別化するとなると問題がある
おそらく巡回のタイミングの良し悪しなど容易に想像できる。たまたまタイミング良かった店、
新人アルバイトしかいないタイミング悪い店。
コンビニという24時間無休の店舗で人手不足、
疲弊している現状では、オーナー、本部側の
スタッフも含め疲弊が倍増ではないか。
まだ株主はやめといた方が良さそうだ……