東日本旅客鉄道(株)【9020】の掲示板 2024/05/15〜

みどりの窓口削減方針凍結の発表はあったが、依然として窓口の混雑は局所的に発生している。
首都圏では多く見られる傾向だが、以前に新潟県の越後湯沢駅の構内でみどりの窓口が閉鎖された影響で、スキー客がごった返し、駅員の対応にも混乱が見られたのは見切り発車もいいとこだと感じた次第。
ただ単にみどりの窓口を削減しますでは、顧客に対するサービス低下と言わざるを得ない。