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時合に負けるな🐉✌️

無人決済店舗が増えているワケ🍌

坂口孝則コメンテーター。調達コンサル、サプライチェーン講師、講演家
4/15(月) 20:53


このところ、無人店舗が増えています。数年前からIT技術の進化で無人店舗が増えてはいました。しかし、このところ地方のブランドが都市圏で無人店舗を使って、新規店舗を展開する例が増えてきました。
無人店舗の事例を報じるケースがよくあります。
「鉄道のホーム上で初」ド定番おみやげスタンドも“無人店舗”
Z世代を中心に巻き起こる「第2次古着ブーム」
無人店舗とは 利便性改善や人手不足で導入広がる


店舗運営者などに聞くと、無人店舗のメリットやデメリットは次のとおりです。

【メリット】
・店員の目からは自由です。多くの場合、店員から話しかけられるのではないか、というおそれがリアル店舗から離すケースがあります。無人はかなりのアドバンテージがあります。

・個人のライフサイクルを考えたときに、多様な時間で販売できるのは優位性があります。２４時間の対応ができるのは、これまでコンビニだけでした。

・店舗運営側からすれば、人材不足が問題です。店舗で夜だけ無人などが可能であれば、さまざまな運営が可能でしょう。

・ネットでは現物が見られませんが、リアル店舗では現物を確認してもらえます。
・無人でも店舗ができれば、それまで収益を生まなかったスペースを有効活用できます。

・無人店舗によってリピーターが生じやすくなるはずです。たとえば少しの買い物でも多頻度の買い物は利便性があるはずです。

・何より出店側からすれば低コストの運営が可能です。