楽天グループ(株)【4755】の掲示板 2019/10/18〜2019/10/22

>>470

今日は、楽天MNO携帯の接続具合どうですか?。これまでの投稿を見る限り、①使用したい場所(ご自宅?)に電波が届いてないのか、②SIMカードの不具合あるいは③端末の故障のいずれに起因するのかよくわかりません。
窓口との受け答えからすると①が疑わしいようですが、1回は繋がったんでしたっけ?。もしまだなら問題切り分けのために地下鉄の駅に行って試してみるのはいかがでしょう。地下鉄駅構内は間違いなくAUローミングエリアですので。

ツイッターで#楽天モバイル #無料サポーターで抽出したツイートで、オンライン窓口の初期仕様にてSIMを複数枚入手できちゃった人が、どうしても1枚開通できないSIMがあってサポート窓口に連絡したと書いてたような(Blueskyさんだったかな?)。

ご希望の場所で繋がらないのだったら、地道にエリア改善要求フォームへの入力しかないですかね。。。