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(株)ピーシーデポコーポレーション【7618】の掲示板 2016/09/09〜2016/09/10

>>1009

 ケンヂさん事件において、野島社長が「顧客を敵だ」とみなしていると思われたのがよくなかったですね。SNSでは、「社長が顧客を敵とみなしている」→「会社は後ろめたいことをしているのではないか」→「会社を懲らしめろ、会社と社長の粗探しをすべきだ」というロジカル的な流れになっていたようですから。今回はあまりの出来事だったので、社長が身の安全を意識して防衛反応による言動が出てしまうのは仕方ないと思います。ただ、「私は悪くない」→「顧客に非がある」という受け止められ方は、ロジックのすれ違いが発生したと思うのですが、会社の誰かが早く気がついて欲しかったですね。

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