リゾートトラスト(株)【4681】の掲示板 2018/09/01〜2020/02/19

>>188

＞今年は異常気象、夏場の猛暑に地震や台風、しかも土・日曜日に集中　レジャー関連企業としては集客にかなりの影響が出たのでは。

エクシブ京都八瀬離宮とエクシブ有馬離宮は昨年までは平日でもほとんど満室でしたが、今年に入ってから平日の空き室が目立つようになってきており、『お客離れ』は天候不順のせいではないでしょう。（経営者は天候不順のせいにしたいでしょうが～）

原因はいくつか考えられますが一言で言えば『経営方針の問題』で、個々には「掃除が行き届いていない」「食事が高い割に質が伴っていない」などですが、根本的には『お客の声を聞かない姿勢』でしょう。「大名商売」と言うより「独裁政権」「恐怖政治」と言えるでしょう。

リゾートトラストにとって都合の悪い質問すると一方的に電話を切ったり、弁護士から嫌がらせの手紙を送ってくるし、「この件は消費者センターに相談した所、リゾートトラストの方から話し合いを拒否したので、この件について話し合いをするのなら、再び、消費者センターを通じて話し合いをする様に申し出さない」と言っても、それについて何も返答せず、弁護士から電話までかかってくるんだから、まともな会社とは言えないでしょう。