4681 - リゾートトラスト(株) 2018/09/01〜

利用者でもある株主でもあります。この何年間間に間にベィコードを使用したり食事したりもしましたが食事はそれほど満足度高くなかった（イタリアンの一番高いコース頼んだ）その他山中湖、軽井沢、初島、箱根、伊豆、蓼科、京都離宮⋯なども何回行きました、サービスは確かに前より下がってる感じ。経営陣営はこれからに向かってもっと利用者達は提供してるサービス、株主たちの利益をもっと親身の対策を考えて欲しいです、特に大量の株を５年ぐらい持ってても全く上がらない、増配を考えください。サービス向上も力入れて欲しいです。

ここの営業職の課長や部長の年齢が、総じて若いのが気になる。一概に駄目だとは思わないが、若手の抜擢で勢い任せになってしまわないのか？それとも、中堅ベテランで使い物になる人材がいないのか？営業職の給料が以前より減って、中堅ベテランはモチベーションが上がらないのか？
決算を見て営業部門の利益が突出して高い。それに反してホテル部門は利益を出すのがやっとという印象。ただでさえ地方の離宮やベイコート以外の食事レベルは低下傾向なのに。一部のホテルのレストランは頑張ってるとは思うが、大抵が以前とは雲泥の差。
設備の豪華さより、食事内容の改善は急務！これだけで稼働率は改善する。あとは、リッツカールトンのように、スタッフそれぞれにもっとサービスの権限を委譲すれば良いのに。
もちろん、それに伴い食事や宿泊料に転嫁をしたら何の意味も無いですが。

利用者からの不満の声が多いので、まず、利用者から支持を得られる改善をして、無駄な所を省いて、その結果、収益が増えたら株主への還元でしょう。まず、利用者の事を第一に考えるべきでしょう。

何年間もずっと株を持ってる株主達に株数を前みたいに増配するのがどうでしょうか、低迷の時にもリゾートトラストを信じて一緒に乗り越えてきた株主達のご褒美として……。

毎日、ちょっとずつ確実に下がってますね。なんか不安😰

>>620

無理でしょうね。まず、リゾートトラストは「運営方針ややり方は会社が決める」という考え方で利用者や株主の意見を取り入れるという考え方はありません。

今までエクシブのいろんなところを回りました、何年前には高い料金を払って食事も宿泊も大満足でしたがこの最近の二、三年の間には料金のそれなりのお料理の満足度はそれほど高くなかったです、たまにがっかりするときもあります。株主あるこそのリゾートトラストなのでそして皆様こんなに頑張って応援してるのに真剣に皆様の意見を聞かながら改善していって欲しいです。これからも応援して当てたいんですが頑張ってください！株主様達の立場と会員様たちの立場から考えて真剣に取り込んでください！

令和お伊勢参りで久々の別邸、露天風呂から海に突き出た岩肌に砕け散る荒波を眺めながら〜帰り施設内を周るシャトルバスで雨の中社員皆それぞれ立ち止まって一礼する様子に行き届いた社員教育を感じました。

「株主通信Vol.41」の冒頭に『売上高と営業利益は過去最高を更新』と書いてあったけど、これって「ぼったくり料金で食事を提供している」って事だよね。つまり、ホテルで食事を注文した時点で「大損」をしている訳で、株主優待券で割引しても「どれだけ損を取り戻せるか？」というレベルの話になっちゃうよね。（だから、私は基本的にホテルで食事は食べません）

過去、宿泊料金や食事料金を値上げする際、「経費や資材などの高騰」を理由にしていたけど、それなのに『売上高と営業利益は過去最高を更新』って、おかしいよね。もし、「経費や資材がデフレにより値下がり」したのなら、過去に値上げした分を値下げするのが道理ではないでしょうか？

>>613

一枚3800円のことですね？安い(^^)一枚で5名様まで使える、いつも一番高いコース注文してて、何万円もお得できるよ💁

>>613

一枚3800円のことですね？安い(^^)一枚で5名様まで使える、いつも一番高いコース注文してて、何万円もお得できるよ💁

新しい株主優待券はすぐにラクマで３８００円で売りました。
手数料や送料などを差し引いて手取りは３５００円あまり。

株主優待券まだ残ってる

株主優待券と一緒に送られてきたアンケート回答者へのプレゼントのしょぼさに笑いましたね。

・１泊２名朝食付き　５組
　（価値は２万円程度？）
・化粧品とサプリ３万５千円分　１０名
　（そんなの要らないよ）
・ＱＵＯカード千円分　１５名
　（しょぼいね）

そもそも「抽選で何名」なんて本当に抽選しているのかわからないし、株主へのアンケートなんだから「アンケート回答者全員にプレゼント」でしょう。郵送料や郵送の手間を省く為に「ホテルで利用できるポイント５００円分」なら郵送料もかからないし、使わない人がいれば、その分、経費は少なくなる。

Ｐ．Ｓ．
「Ｑ５．当社の株式を購入された理由をお答えください。」という質問項目があるけど、選択する回答に該当するものがなく、購入理由は「会社に問題があるので株主総会で質問する為」という場合は、どうすれば良いんでしょうね。

梅雨があければリゾート季節突入！
チャートもいい感じになってきてるわい(^ ^)

>>608

取締役の報酬は高騰しているかも知れませんね。

株主総会でも「従業員の質の低下」について苦情を言っていた人がいましたが「高い給料を出してもレベルの低い従業員しか集まらない」という事なのでしょうか？

「人件費が高騰しているからでは？」というのは株主総会で質問してみないとわからないので株主総会で質問して下さい。株主総会では株主からの質問を途中で打ち切り、私は他に質問したい事があるので、そんな質問をする気はないです。（質問するとしても７～８番目の質問になり、それまでに株主からの質問は打ち切られるでしょう）

人件費が高騰しているからではないでしょうか？

でも、やっぱり、盆正月はあのクオリティにしては安いと思います。株たくさん買って、割引券ゲットしてください。

>>604

宿泊料も約３０年前から比べて約２倍になっています。サンメンバーズ京都嵯峨は２０００円から４０００円＋消費税、サンメンバーズ新宿は２５００円から４５００円＋消費税、エクシブ鳥羽本館も１人１泊２５００円からルームチャージ１万円弱。（夕食代も以前は２５００円からあったのに最近はだいたい６０００円からです）

３０年前からと言えば、バブル後の失われた１０年、デフレ、そして、デフレ脱却の時代で、他のホテル、他の物価、所得、どれも、到底、２倍にはなっていません。リゾートトラストだけは「デフレ脱却」の必要はなく、「インフレ抑制」をしてもらいたいものです。

>>604

株主総会でも「サンメンバーズ新橋の会員権を２５０万円程で買ったのに閉館によりリゾートトラストから『保証金３０万円、不動産の区分所有権を２５万円で買い取る』と連絡があった（不動産業者からは区分所有権を何倍もの値段で買い取ると連絡があり、リゾートトラストも少なくとも不動産の相場程度の価格を提示するべき）」と苦情を言っていた人もいましたね。