4681 - リゾートトラスト(株) 2018/09/01〜

>>726

サービス改善の第一歩は「利用者の声を聞く事」でしょう。「経営者の感覚」と「利用者の感覚」がズレているので「稼働率の低下」や「平日休館」という状態になっているのでしょう。

今年の株主総会でも「『利用者の声』と『ホテルからの回答』を公開するページを作って欲しい」という意見があったのに「検討中」という返事しかしていませんでした。（「検討中」とか「前向きに検討する」という言葉は「何もしない」という時に使う言葉らしいですね。違うのなら、すぐに実施するべきです）

きてます！

雲抜け！

ホテルの稼働率が落ちているのはホテルのサービスが悪いというのは間違いない。

それでも経営陣は営業強化、効率化と言って組織変更ばかりしてる。
ホテルにいた営業担当が春に転勤で本社に異動したが、
会員から苦情が多かったらしくまたホテルが担当すると連絡がきた。
彼に言わせれば、そんな苦情が来るのはわかってたとのこと。

その組織変更を決めた役員は降格ぐらいの責任は取ったほうがいい。
それよか、ホテルスタッフ増員の組織改革してくれ。

頑張れー

日経が上がっているのに反応しないですね⤵

箱根離宮の朝食
中華ハーフブッフェ、美味しかった⤴︎
夕食のイタリアンブッフェは普通においしかったです。というか、軽井沢のクリスマスブッフェの方が
マジシャンもいて楽しかったし、アワビも豚も
牛ステーキもあり。スプーンにフォアグラの一口
の料理は感動した。そうそう、軽井沢のクリスマスの料理は感動があったなぁ。離宮シリーズに期待があったからか、そうでもなかったなぁ。
軽井沢の朝食のイタリアンブッフェも夏は野菜が
新鮮で、美味しかったなぁ。
夏はやはり長野の新鮮野菜を食べに軽井沢かな。
涼しいし。マイナスイオンバッチリ。
ラージの部屋がもう少し広ければなぁ。
部屋の手入れはいつもとても清潔だし、良い香りを入れてくれてるけどね⤴︎また軽井沢に行きたい⤴︎

メニューにはフカヒレの姿と記載が
出て来たら半身以下
軽井沢 中国 鳳凰のコースガッカリだった。

高級食材って
何かしら

リゾートトラスト頑張ってください！まず2000までに、それから3000向かってる頑張りましょう！💪みなさんが応援してるので🍀

２０００～２３００

>>694

琵琶湖に15、16日の2連泊したけど、キャンセル待ち15日が六十番台、16日は二百番台と言われ諦めていましたが、寸前にキャンセル出たと言われ驚きました。なんなら台風を見届けてやろうと意気込んで行ったら大したことなく、太郎坊宮、白髭神社、竹生島と観光出来ました。COMOはコスパ良いと思います。美味しいし。

GWの10連休のプラスの要素があっても稼働率は上がりませんでしたが、
今回の台風の影響でかなりキャンセルが出たことについては大きな要因として
発表するんでしょうね。

でもね、稼働率が下がっている原因は内側にあるのですよ、リゾートさん。

何度行っても顔を覚えてくれないフロントスタッフ。
嫁のフルーツアレルギーについて、毎回こちらが言わないと対応してくれない予約担当者。
結婚記念日で利用した時も、営業マンやホテルスタッフからは何も言われない。

某Ｈ野リゾートでは1年前に別のホテルを利用した時の記念日、アレルギー情報を気づいてくれました。
会員制ホテルのメリットって、宿泊代が安いことだけですか？

大和のレーティングが上がったようです💫

戻してきたね

どうしたのでしょうか？素敵すぎます💕

>>683

カジノには全く興味ないですね〜入場券ぐらいは誰でも買えるよ⋯💧ラスベガスの観光ツアーならまた別なんだけど、皆さんはやはり増配ですね〜そして食事割引券同時に施設を何泊泊まれる優待併用もいいかも、会員権に繋がるかも

浜名湖素敵でした。
ハワイのカハラににてました。