ソフトバンク(株)【9434】の掲示板 2024/03/15〜2024/03/27

ソフトバンク－4日続伸　日本マイクロソフトと生成AIでコールセンター業務の自動化を加速

ソフトバンク<9434.T>が4日続伸。生成AIを活用してコールセンター業務の自動化をさらに加速することをめざし、日本マイクロソフト（東京都港区）と共同開発を開始すると発表した。
　
　日本マイクロソフトの「Azure OpenAI Service」を活用し、生成AIを最大限に活用した最先端のコールセンターの構築をめざす。生成AIを活用することで、顧客の待ち時間を短縮し、より均質な顧客対応の実現を図るとしている。