ＡＮＡホールディングス(株)【9202】の掲示板 2020/01/09〜2020/02/07

新型コロナウイルス関連肺炎に関する対応について



平素よりANAをご利用いただき誠にありがとうございます。



中華人民共和国湖北省武漢市において、昨年12月以降、新型コロナウイルス関連肺炎の発生が複数報告されています。
本件に関する、ANAの対応をご案内いたします。



1.武漢空港の運航便について



武漢空港へのアクセス（高速道路・鉄道・バス）が不通となっているため、以下のとおり欠航が決定しています。

* 「⇒」は行き先を表します。





ANA937（成田⇒武漢線）
1月23日～2月29日

ANA938（武漢⇒成田線）
1月24日～3月1日



3月1日以降の運航につきましては、決定次第ご案内いたします。



2.国際航空券の特別対応について



国際航空券の特別対応については「武漢における新型コロナウイルスによる肺炎の発生に伴う国際航空券の特別対応について」をご確認ください。
なお、払い戻しについては、旅行開始日（開始していない場合発行日）から1年と30日以内のご連絡により承ります。



3.空港・機内での対応について

* 「⇔」は往復を表します。

* 「⇒」は行き先を表します。



客室乗務員による機内アナウンスの実施



厚生労働省からの協力要請に基づき、下記路線の中国本土、ならびに香港発便において、咳や発熱等の症状がある場合や、咳止め剤や解熱剤を服薬している場合は、空港到着後、検疫官にお申し出いただくよう機内アナウンスを実施しています。





対象路線
瀋陽、北京、大連、青島、武漢、成都、上海（虹橋、浦東）、杭州、厦門、広州、香港⇒日本線



客室乗務員のマスク着用



下記路線の機内では、多数のお客様がマスクを着用されている状況を鑑み、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、乗務する客室乗務員はマスクを着用しています。





対象路線
日本⇔瀋陽、北京、大連、青島、武漢、成都、上海（虹橋、浦東）、杭州、厦門、広州、香港、台北（桃園、松山）線



厚生労働省・検疫所作成の健康カードの配布



下記路線の中国本土、ならびに香港発便の機内において、厚生労働省・検疫所作成の健康カード「中国（武漢市）で新型コロナウイルス感染症が発生しています」をお客様に配布しています。





対象路線
瀋陽、北京、大連、青島、武漢、成都、上海（虹橋、浦東）、杭州、厦門、広州、香港⇒日本線



地上係員のマスク着用



空港地上係員（日本国内含む）については、お客様に安心してサービスをご利用いただくためにマスクを着用しています。



中国地区における検疫体制強化について



中国国内において新型コロナウイルスによる感染が拡大しておりますが、中国国内を発着するANA運航便については、上記武漢線の欠航を除き、その他正常に運航しております。



最新の運航状況につきましては、「運航状況のご案内（国際線）」よりご確認ください。



なお、検疫体制強化のため、中国国内の空港では入場時に健康確認が行われている場合がありますので詳しくは各空港の案内をご確認ください。



他社運航によるコードシェア便の運航情報は各航空会社にお問い合わせください。



2020年1月29日
全日本空輸株式会社