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まだ油断はできない状況ですね…

こんな記事がでてましたね。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180215-00000008-jct-ent
乗客も誕生日祝いを期待しすぎてるのもどうかと思いましたが、私自身もANAのサービスは以前と比較して下がってる気はしていましたので…ネットで炎上してしまってるのに少し同情…。
この乗客がクレームつけた後に出てきたフルーツプレートもちょっとファーストクラスの乗客にだすものにしては御粗末ですし、会社の弁明も通り一遍のものでした。一事が万事、これではJALにやられてしまう日がくるかもしれません。
ANAが昔の殿様JALみたいになってるような。