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ピーター・ドラッカー著、『創造する経営者』は、企業の内部からの発想をやめ、外部から事業を評価する手法を次々と提案。外部から自社をみる視線が、ドラッカー最大の名言「顧客は満足を買う」「事業とは顧客の創造である」を生み出した。
ドラッカーマネジメントは経済の基本ですね。

顧客のニーズ、満足度とは何ぞや?と今一度考える価値はありますね。