(株)神戸物産【3038】の掲示板 2022/07/26〜2022/08/09

業務スーパーの商品「キウイフルーツダイスカット」を購入しました。食べてみたら、確かに魚のような？匂いがしました。熟する前にカットしたためにこのような青くさい匂いになったものと思いますが、確かに商品としてはどうかなと感じましたので、神戸物産にメールで丁重に問い合わせたところ、以下のようなご返信をいただきました。丁寧な対応に感謝しております。とりあえず皆様にご報告させていただきます。明日商品を送ってみます。
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○○ 様

株式会社神戸物産　お客様相談室　△△と申します。
せっかく弊社商品をお買い上げいただきましたのに、
ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。

お申し出の『冷凍キウイフルーツダイスカット』につきましては、
商品の特性上、完熟した原料が使用できず、未成熟の原料を使用しております。
未成熟のものに独特の臭気がございますが、
もしお取り置きいただいている分がございましたら、
お申し出内容の詳細をより正確に把握させていただく為にも、
商品現物をお預かりさせていただき確認させて頂ければと存じます。
ご協力が可能でございましたら、ご足労をおかけしますこと申し訳ございませんが、
冷凍便もしくはクール便の着払いにて商品をご送付いただきますようお願い申し上げます。
発送につきましては、いずれの宅配業者を使用いただいても問題ございません。
以下が発送先でございます。

〒675-0063
兵庫県加古川市加古川町平野125番1
株式会社神戸物産　お客様相談室
℡0120-808-348

弊社よりご返送用の袋を手配させていただくことも可能です。
お客様のご都合の良い方法で、商品をお預かりさせていただきたく存じますので、
ご返送用の袋が必要な場合には、その旨をご返信いただきたくお願い申し上げます。
ご返送品が到着いたしましたら詳細を確認し、改めてご報告させていただきます。
ご返送分につきましては、商品代金相当のクオカードにてご返金させていただきます。

弊社と致しましても今回のお申し出を真摯に受け止め、
これまで以上に品質管理の徹底に注力して参りたいと存じます。
ご迷惑をお掛けしておりますうえに、
お手数をお掛けいたしますが何とぞよろしくお願い申しあげます。