アイフルにログインできない原因と対処法を解説！　IDや暗証番号を忘れた場合の手続きも紹介

アイフル会員ページのログイン方法は2種類

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アイフルの会員ページへログインするには、カード番号＋暗証番号でログインするか、ログインID＋パスワードでログインする方法の2種類があります。ログインIDとは、アイフルの契約時に設定する半角英数字と記号が混合した8～50文字のIDのことです。

カード番号と暗証番号でログインする場合は、アイフルカードに記載されたカード番号と暗証番号を半角数字で入力してください。ログインIDとパスワードでログインする際は、契約時に設定したログインIDとパスワードを半角英数字や記号で入力します。

なお、Webサイトだけでなく、スマホアプリを利用する場合も上記2種類の方法でログインが可能です。

アイフルにログインできない原因と対処法

次に、アイフルにログインできない場合の理由を解説します。対処法も紹介するので、該当するものがないかチェックしてみてください。

ID・パスワードを間違えると会員サービスを利用できない

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ログイン時に入力する情報が間違っていてログインできない場合は、正しいログインIDとパスワードを入力しているか再度確認しましょう。ログインID・パスワードを忘れた場合や、何度入力してもログインできない場合は、再発行の手続きが必要です。

再発行手続きは、アイフル公式サイトの「ログインID/パスワード再発行依頼」から行えます。依頼内容の項目で「再発行（ログインID・パスワードお忘れの方）」を選択し、カナ氏名と生年月日、電話番号を入力してください。「送信」を選択するとSMSまたは電話で認証コードが届くので、正しいコードを入力すれば手続きは完了です。

暗証番号を忘れた、カード番号がわからない

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暗証番号が間違っていると、認証エラーにより会員ページにログインできません。暗証番号がわからなくなった場合は、先述の「ログインID＋パスワード」でのログインを試してみてください。

また、カード番号が間違っていて認証されないケースも考えられます。カード番号を半角数字で入力できているか、ハイフンが含まれていないかを再度確認してみましょう。これらの方法で解決できない場合は、カードの再発行が必要です。

カードを再発行する手続き方法は、来店・郵送の2通りがあります。来店の場合は、運転免許証などの本人確認書類を用意し、近くの無人店舗へ来店してください。営業時間は9:00～21:00ですが、店舗によっては19:00ごろにカード発行の受付を終了するケースもあるので、必ず最寄りの店舗の受付時間を確認しましょう。

郵送の場合は、平日9:00〜18:00の間にオペレーターチャットへ問い合わせをすると、手続きの案内をしてもらえます。本人確認書類の写しの送付が必要なので、事前に用意しておきましょう。場合によっては、チャットではなく電話での対応になることもあるため、案内に従って手続きをしてください。

アイフルカードの再発行方法を詳しく知る

CFP認定者・1級FP技能士/Paradise Wave代表

飯田道子

一般的に、暗証番号は連続して6回間違えると使えなくなってしまいます。カードが使えなくなると再発行しなければいけませんので注意してください。 また、スマホのATM機能を使って借入れ・返済する際にも暗証番号は必要になります。暗証番号はメモに残すなどして、決して忘れないようにしておくことが大切です。

ログインに複数回失敗してロックがかけられた

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アイフルの会員ページにログインできない場合、パスワードや暗証番号の入力を複数回間違えてロックがかかっている可能性もあります。何回までという明確な決まりはありませんが、アイフルでは暗証番号を約6回間違えた時点でロックがかかるとされるため、慎重に確認することが重要です。

ログインがロックされた場合は、アイフル公式サイトの「ログインID/パスワード発行依頼」からロック解除の手続きを行いましょう。状況に応じて、以下のように選択項目が異なるので注意してください。

ID・パスワードでログインをした人、過去にID・パスワードを設定した人は「再発行（ログインID・パスワードお忘れの方）」を選択します。カード番号・暗証番号でログインした人、過去にID・パスワードを設定していない人は、「ログインIDの新規登録」から手続きを進めてください。

新しく発行されたパスワードでログインすると、ロックは解除されます。アクセスができないようであれば、会員専用ダイヤルもしくは有人チャットでアイフルに問い合わせましょう。

IDやパスワード、暗証番号の設定が完了していない

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契約時に行うIDやパスワード、暗証番号の利用設定が完了していないと、会員ページにログインできません。審査結果のメールを確認し、添付されている専用のリンクから再度設定しましょう。

審査結果が記載されたメールを消去してしまった場合は、専用の問い合わせ窓口（0120-337-137）に連絡してください。受付時間は9:00〜21:00なので、その日のうちに会員ページから借入れ・返済などの手続きをしたい場合は早めに相談しましょう。

認証コードのエラーでアプリにログインできない

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認証コードがエラーになることでログインできないケースもあります。認証コードとは、スマホアプリから会員ページにログインする際や、パスワードの再発行手続きを行う場合などに、利用者の電話番号に送信されるコードです。

手続きの際に「再発行」と「新規登録」を誤って選択すると、認証コードを記載したSMSが届きません。氏名・電話番号を最新の情報に変更していない場合や、受信拒否設定をしている場合なども、コードの認証エラーになるので注意しましょう。

SMSが届かない場合は、電話で認証コードを通知してもらう方法もあります。認証コードの発行画面または入力画面で「音声通話での発行をご希望の場合」を選択し、画面に表示された電話番号のなかから希望の番号を選びましょう。「認証コード発行」ボタンをタップすると着信があり、自動音声で認証コードが通知されます。

なお、表示された電話番号のなかに利用できる番号がない場合は、変更・登録手続きが必要です。会員メニューの「各種変更・登録」ページへ進み、登録内容の変更手続きを行ってください。

カードが利用停止されている

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カードの利用停止により、会員ページにログインできなくなっている可能性もあります。原因がわからないときは、アイフルに問い合わせてみましょう。

• 会員専用ダイヤル：平日9:00～18:00（一部内容は24時間受付）
• 有人チャット：平日9:00～18:00

カードを紛失して利用停止にした経緯がある場合は、カードの再発行手続きが必要です。カードを再発行する手続き方法には、来店と郵送の2通りがあります。自分の都合に合う方法で手続きを行いましょう。

アイフルカードの再発行方法を詳しく知る

システムメンテナンスや入金処理の問題

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システムメンテナンスや入金処理の問題で、一時的にログインできないケースもあります。ログインできずに困っているときは、以下のいずれかに当てはまるかをチェックしましょう。

アイフルがシステムメンテナンスを行う時間帯は、ログインができません。定期のシステムメンテナンスは日曜・祝日の0:00〜6:00ですが、それ以外の時間帯に臨時のシステムメンテナンスが行われることもあります。

銀行口座からの引き落としで返済している場合、引落反映日はログインが制限されるので注意してください。引落反映日は引落日の3〜5営業日後に設定されており、入金処理が終わるまではログインができません。オペレーターチャットの回答によると、引落反映日の17時ごろにはログインができるようになるため、入金処理の完了を待ちましょう。

アイフル推奨の動作環境でログインしていない

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アイフルの会員ページにログインできない原因として、推奨動作環境を利用していないことも挙げられます。

以下のパソコン・スマートフォンごとの推奨動作環境を確認し、対応していない場合はアップデートしておきましょう。動作環境のアップデートは、アイフルの公式サイト（外部サイト）からでも行えます。

＜パソコンの推奨動作環境＞

• Windows：Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版
• Mac：Safari最新版、Google Chrome最新版

＜スマートフォンの推奨動作環境＞

• iOS：iOS 13.0以降／Safari・Google Chrome最新版
• Android：AndroidOS5以降／Google Chrome最新版

ログインが不安なら生体認証対応のアイフルアプリがおすすめ

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会員ページへのログインが面倒なら、アイフルアプリの生体認証機能を使うのがおすすめです。生体認証なら、初回ログイン時を除いてログインIDやパスワードを入力する必要がありません。

生体認証とは、自分の顔や指紋によって認証するシステムのこと。IDやパスワード、暗証番号などのように人に見られるリスクがなく、不正ログインの心配が少ないのがメリットです。PINコードでアプリにログインすることも可能なので、ぜひ試してみてください。

以下の記事では、アイフルアプリの便利な使い方について解説しています。スマホアプリの利用を検討している人は、ぜひチェックしてみてください。

アイフルアプリの活用方法をチェックする

アイフルのログインに関してよくある質問

最後に、アイフルのログインに関してよくある質問を紹介します。

アイフルの会員ページはいつからログインできる？

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アイフルの会員ページにログインできるタイミングは、カードの受取方法や発行有無によって異なります。アイフルのカードの受取方法には郵送・無人店舗があるほか、カードを発行しないカードレスも利用可能です。

郵送受取の場合は、契約手続きが完了した時点でログインが可能です。原則として契約手続きをした日の翌営業日にカードが発行されますが、カードが手元に届く前でも、契約時に決めたID・パスワードで会員ページを利用できます。

来店受取の場合は、無人店舗に来店しカードの発行手続きをするとログインが可能です。

カードレスなら契約完了時点でログインできます。ログインできない場合は、公式サイトの「ログインID/パスワード発行依頼」からパスワードの再発行手続きをしましょう。

アイフルにログインできない状態でも借入れは可能？

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会員ページにログインできなくても、平日9:00〜18:00に会員専用ダイヤル（0120-109-437）へ電話をすれば、借入れの申込みが可能です。

受付後は原則すぐに借入金が入金されますが、金融機関によって振込可能時間が異なります。各金融機関の受付時間は、公式サイトの「接続予定時間一覧」をチェックしてください。

アイフルは利便性が高い？　利用者のクチコミをチェック

現在アイフルを利用しているものの、ログインができなくなり利便性に疑問を感じている人は、一度ほかの人のクチコミを見てみるのがおすすめです。利用を継続するか、借入れの目的や希望に合わせて他社に乗り換えるかといった検討もしやすくなるでしょう。

以下のページでは、アイフルの利用者のクチコミを評価とあわせて紹介しています。ぜひ一度チェックしてみてください。

アイフルのクチコミをチェックする

カードローンを比較検討するならランキングを参考に

別のカードローンでのキャッシングを検討している人は、以下のページをチェックしましょう。消費者金融・銀行のカードローンをランキング形式で紹介し、貸付条件や金利などをまとめています。

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