アコムのカードを紛失したときの対処法は？　再発行の方法や注意点も解説

アコムのカードを紛失したらどうする？　

まずは、アコムのカードを紛失してしまった場合に対応すべきことを解説します。正しく対応しないと紛失中の不正利用の補償を受けられなくなることもあるので、以下の内容をしっかりチェックしておきましょう。

アコム総合カードローンデスクに連絡してカードを停止する

カードを失くしたらすぐにアコム総合カードローンデスクのフリーコール（0120-629-215）へ電話をかけて、カードの停止を依頼しましょう。できるだけ早く連絡し、不正利用のリスクを減らすことが重要です。

アコム総合カードローンデスクは、24時間年中無休で受け付けています。平日9〜18時以外の時間帯は自動音声が流れるので、案内に従って「1」を押すとオペレーターが対応してくれますよ。

海外から電話をする場合の連絡先は、ショッピングデスク（03-3537-2366）です。海外旅行中にカードを紛失したときなどは、アコム総合カードローンデスクにかけてしまわないよう注意しましょう。

警察署へ紛失届を提出する

アコムに連絡したあとは、ただちに近くの警察署に紛失届を提出してください。カードが見つかる可能性が高くなるほか、不正利用を防ぐことにもつながります。

アコムに紛失の連絡を入れたうえで警察署にカードの紛失・盗難の届出をした場合は、届出日の60日前以降に行われたカード不正使用による損害を補てんしてもらうことが可能です。

紛失届（遺失届出書）は警察署や各自治体の公式サイトからダウンロードできるので、事前に用意して警察署に向かうと手続きをスムーズに進められるでしょう。

アコムのカードを再発行する方法と手順

アコムのカードを再発行する方法は主に3つ。

• 自動契約機（むじんくん）
• アコム総合カードローンデスク
• 郵送

ここでは上記の具体的な手順について解説します。スムーズに再発行するためのポイントもあわせて紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

自動契約機（むじんくん）で再発行の手続きをする

全国にあるアコムの自動契約機（むじんくん）を利用すれば、簡単にカードの再発行ができます。手続きの際には運転免許証など本人確認書類が必要とされているので、事前に準備してから来店してください。

発行手続きは、自動契約機の画面に従って操作するだけ。自動契約機では即日発行が可能なので、急いでいる人にはとくにおすすめです。

自動契約機の営業時間は土日祝日を含む9〜21時ですが、店舗によって異なる場合があります。アコムの公式サイト（外部サイト）から最寄りの自動契約機を検索できるので、場所や営業時間をあらかじめチェックしておくとよいでしょう。

アコム総合カードローンデスクに連絡して再発行の手続きをする

カードの再発行は、アコム総合カードローンデスク（0120-629-215）に連絡して手続きを進めることもできます。受付時間は平日9〜18時で、オペレーターが対応してくれるため、手続きに不安がある人にもおすすめの方法です。

郵便で再発行の手続きをする

カードは、郵送で受け取ることも可能です。ただし、郵送だと自宅にカードが届くまで時間がかかるケースもあるので注意しましょう。

アコムのカードを再発行する際の注意点は？　

続いては、アコムのカードを再発行する際の注意点について解説します。事前に理解していなければ再発行が遅れる可能性もあるので、ぜひ覚えておきましょう。

再発行には手数料として330円支払う必要がある

カードを再発行する際に、アコムカードは330円、クレジットカード機能付きのACマスターカードは550円の手数料がかかります。手数料は返済時の金額から充当されるので、自動契約機でカードを再発行する場合も、手数料を持参する必要はありません。

再発行に必要なものは事前に確認しておくと安心

カードの再発行に必要な書類は、事前に確認しておくことをおすすめします。手続きの際に必要書類などが用意できていないと、再発行までの時間が長引く可能性もあるので注意しましょう。

アコムの本人確認書類として認められているのは以下のものになります。

• 運転免許証
• パスポート
• 健康保険証
• マイナンバーカード など

事前にアコム総合カードローンデスク（0120-629-215）に連絡し、準備に漏れがないか確認しておくと安心です。

再発行の手続きをする際には営業時間にも注意する

カードの再発行の手続きは、自動契約機（むじんくん）であれば基本的に土日祝日を含めた9〜21時、アコム総合カードローンデスクでは平日の9〜18時に行えます。アコム総合カードローンデスクは、自動契約機よりも受付時間が短く、曜日も限られているので注意しましょう。

自動契約機は年末年始は利用できないほか、無人契約機による営業時間の違いもあります。最寄りの無人契約機の詳細は、アコムの公式サイト（外部サイト）でチェックしておくのがおすすめです。

再発行にかかる時間は？　

カードの再発行は審査を受けるわけではないので、自動契約機（むじんくん）での手続きでは、15分もかからずに完了します。 しかし、郵送での再発行手続きは、1〜2週間程度を要することも。

まずはアコム総合カードローンデスクに相談することをおすすめします。

アコムカード紛失期間中の借入れや返済はどうすればよい？　

アコムカード紛失中にも借入れ・返済は可能です。カードが手元に届くまでの対処法として覚えておくとよいでしょう。

カード紛失時でも振込みやスマホATMで借入れできる

アコムでは、インターネットやスマホアプリを使って借入れの手続きができます。

インターネットの場合は、マイページにログインし「振込で借りる」をクリックし、必要情報を入力のうえ、確認画面で「送信」をクリックするだけで手続き完了。24時間365日いつでも好きなときに利用でき、手数料が無料などのメリットがあります。登録している金融機関によっては、最短10秒で振込みが完了するので急いでいる人にもおすすめ。

セブン銀行ATMでは、スマホアプリを使った借入れ・返済が可能です。アコムのスマホアプリで「スマホATMで借りる・返す」から二次元コード読み取り画面を表示し、ATM画面で「スマートフォンでの取引」を選択します。

ATM画面に二次元コードが表示されるので、スマホアプリで読み取ってください。アプリに表示される企業番号をATM画面に入力したあとは、画面の案内に従って操作すれば借入れ・返済ができます。

カードの再発行中は、スマホアプリを利用できない場合もあるので、アコム総合カードローンデスク（0120-629-215）に電話で相談してみましょう。

カード紛失中でも返済は必須なので要注意！

カードを紛失しても返済期日は変更されません。返済期日に遅れると遅延損害金が発生するほか、支払いの遅れが信用情報に記録される可能性もあるので注意しましょう。

カード紛失中は、口座振替・インターネット・スマホATM・口座振込での返済が可能です。口座振替（自動引き落とし）に設定している場合は、期日がくると自動で引き落とされるので入金さえ済ませておけば心配ありません。

インターネットの場合は、マイページにログイン後「インターネットで返す」から返済の手続きができます。基本的に24時間手続きができ、手数料は無料です。ただし、アコムとインターネット返済の提携をしている金融機関でなければ利用できません。インターネットバンキングを利用可能な金融機関はアコムの公式サイト（外部サイト）から確認できるので、事前にチェックしてください。

セブン銀行ATMの場合は、ATMの画面で「スマートフォンでの取引」を選ぶことで、アプリを使った返済ができます。1万円以下で110円、1万円を超える場合は220円の手数料がかかる点には注意が必要です。

口座振込で返済したい場合は、マイページから振込先口座情報を確認し、入金してください。振込手数料は、利用する金融機関やATMによって異なります。

アコムのカード紛失や再発行に関するQ&A

アコムのカード紛失や再発行に関して、よくある質問を紹介します。いざという時に焦らず対応できるよう、事前に疑問を解消しておきましょう。

日頃から意識しておいたほうがよいことはある？　

カードと暗証番号があれば誰でもお金を借りれるため、絶対に暗証番号を他人に教えてはいけません。カードを紛失した際に暗証番号を誰か知られていると、不正利用のリスクが高まるので注意が必要です。

自ら暗証番号を誰かに教えたことが理由で発生した損害は、会員自身が負担しなければなりません。もしアコムや警察を名乗る人から暗証番号を教えるように求められても、絶対に従ってはいけません。

推測しやすい暗証番号を避け、日頃から定期的に暗証番号を変更することも不正利用の対策として有効です。暗証番号はアコムATM・自動契約機（むじんくん）や電話（自動音声）から変更できます。

アコムATM・自動契約機（むじんくん）の場合は、取引画面で「暗証番号の変更」ボタンを押し、新しい暗証番号を2回入力して「終了」ボタンを押すと完了です。電話の場合は、カードを手元に用意してアコムプッシュホンサービス24（0120-134-567）に電話してください。案内に従って手続きを行えば、暗証番号を変更できます。

カードを再発行する際に再審査は実施される？　

アコムを解約していないのであれば、基本的にカードを再発行するための審査は行われません。ただし、アコムの会員規約では「カードは、紛失・盗難・破損等で当社が適当と認めた場合に限り再発行します」と記載されています。

紛失した理由や状況によっては、カードの再発行が認められない可能性もあるので注意しましょう。もしカードの再発行が認められず、再度アコムに申込む場合は、初回と同様に審査を受ける必要があります。

アコムのクチコミや基本情報についてはこちらをチェック

以下のページでは、アコムのカードローンについて、金利や借入れまでの最短時間、利用できるコンビニATMなどさまざまな情報を掲載しています。

実際の利用者のクチコミも紹介しているので、借入れの際の参考にしてみてください。

アコムのカードローンの詳細を見る

アコム以外も検討するならランキングを参考に

アコムだけでなく別のカードローンの利用を検討している人は、以下のページをチェックしましょう。各金融機関のカードローンをランキング形式で紹介しています。特徴ごとに絞り込む機能もあるので、借入先を比較検討する際にご参考ください。

自分にぴったりのカードローンを探す