アコムのカードを紛失したときの対処法は？　再発行の方法や注意点も解説

アコムのカードを紛失したらどうする？

まずは、アコムのカードを紛失してしまった場合に対応すべきことを解説します。正しく対応しないと紛失中の不正利用の補償を受けられなくなることもあるので、以下の内容をしっかりチェックしておきましょう。

アコム総合カードローンデスクに利用停止を依頼する

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アコムのカードを紛失したら、すぐにアコム総合カードローンデスク（0120-629-215）へ電話をかけて、カード停止を依頼しましょう。放置するとアコムカードを勝手に使われたりするおそれがあるため、できるだけ早く連絡して不正利用のリスクを減らすことが重要です。

アコム総合カードローンデスクは、24時間年中無休で受け付けています。平日9〜18時以外の時間帯は自動音声が流れるので、案内に従って「1」を押すとオペレーターが対応してくれますよ。

海外から電話をする場合は、ショッピングデスク（03-3537-2366）に日本の国番号「81」をつけて連絡してください。海外旅行中にカードを紛失したときなどは、アコム総合カードローンデスクの電話番号にかけてしまわないよう注意しましょう。

アコムカードをなくしたら警察署へ紛失届の提出も必要

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アコムに連絡したあとは、ただちに近くの警察署に紛失届を提出してください。カードが見つかる可能性が高くなるほか、不正利用を防ぐことにもつながります。

アコムに紛失の連絡を入れたうえで警察署にカードの紛失・盗難の届出をした場合は、届出日の60日前以降に行われたカード不正使用による損害を補てんしてもらうことが可能です。

紛失届（遺失届出書）は警察署の公式サイトからダウンロードできるので、事前に用意して警察署に向かうと手続きをスムーズに進められるでしょう。

アコムカード再発行の方法と手順

アコムのカードを再発行する方法は、自動契約機（むじんくん）かアコム総合カードローンデスクの2つ。ここでは、それぞれの具体的な手順を解説します。スムーズに再発行するためのポイントもあわせて紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

自動契約機（むじんくん）：即日でカード発行が可能

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全国にあるアコムの自動契約機（むじんくん）を利用すれば、簡単にカードの再発行ができます。手続きの際には運転免許証などの本人確認書類が必要とされているので、事前に準備してから来店してください。

発行手続きは、自動契約機の画面に従って操作するだけ。自動契約機では即日発行が可能なので、急いでいる人にはとくにおすすめです。

自動契約機の営業時間は土日祝日を含む9〜21時と決まっています。アコムの公式サイト（外部サイト）から最寄りの自動契約機を検索できるので、場所や営業時間をあらかじめチェックしておくとよいでしょう。

アコム総合カードローンデスク：相談しながら手続きできる

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カードの再発行は、アコム総合カードローンデスク（0120-629-215）に連絡して手続きを進めることもできます。受付時間は平日9〜18時です。オペレーターが対応してくれるため、手続きに不安がある人にもおすすめの方法といえます。

電話で再発行を依頼する場合、自動契約機か郵送のいずれかで手続きが可能です。郵送だと自宅にカードが届くまで時間がかかるケースもあるので、急ぎのときは自動契約機を選ぶとよいでしょう。

アコムカードの紛失時や再発行する際の注意点

続いて、アコムカードをなくした際や再発行する際の注意点について解説します。事前に理解していなければ再発行が遅れる可能性もあるので、ぜひ覚えておきましょう。

アコムカードをなくしたときも毎月の返済は必須

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アコムカードを紛失しても返済期日は変更されないので、返済は通常どおり行わなければいけません。返済期日に遅れると遅延損害金が発生するほか、支払いの遅れが信用情報に記録される可能性があります。

カードなしで利用できるアコムの返済方法は、口座振替、インターネット、スマホATM、口座振込、PayPayマネーの5つ。口座振替（自動引き落とし）に設定している場合は、期日がくると自動で引き落とされるので入金さえ済ませておけば心配ありません。

インターネットの場合は、マイページにログイン後「インターネットで返す」から手続きができます。基本的に24時間対応で手数料は無料ですが、アコムと提携している金融機関でなければ利用できません。利用可能な金融機関はアコムの公式サイト（外部サイト）から確認できるので、事前にチェックしてください。

スマホATMは、アプリを使ってセブン銀行ATM・ローソン銀行ATMから返済する方法です。アプリ上で「スマホATMで返す」を選択し、ATM画面の案内に沿って操作しましょう。1万円以下で110円、1万円を超える場合は220円の手数料がかかります。

口座振込で返済したい場合は、マイページから振込先口座情報を確認して、入金してください。振込手数料は、利用する金融機関やATMによって異なります。

PayPayマネーによる返済は、アコムアプリとPayPayを連携し、PayPayマネーからご返済を行う方法です。PayPayマネーで24時間365日アコムのお借入/ご返済可能となっているため、カードが手元にないときでもスムーズに手続きができます。

CFP認定者・1級FP技能士/Paradise Wave代表

飯田道子

実物のカード派で、アプリを敬遠してしまう人は少なくありません。しかし、カード紛失に備えるという点でも、アプリのログインID・パスワードを控えておくことは必須です。アプリはいざというときに活用できるので、普段使わない人でも常に利用できる状態にしておくことが重要です。

アコムのカード再発行には手数料330円がかかる

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カードを再発行する際に、アコムカードは330円、クレジットカード機能付きのACマスターカードは550円の手数料がかかります。手数料は返済時の金額から充当されるので、カードを再発行するときに手数料を用意する必要はありません。

アコムカードの再発行に必要なものを確認しておこう

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カードの再発行に必要な書類は、事前に確認しておくことをおすすめします。手続きの際に必要書類などが用意できていないと、再発行までの時間が長引く可能性もあるので注意しましょう。

アコムカードの再発行には本人確認書類が必要で、運転免許証、パスポート、マイナンバーカード、資格確認書のいずれかを提出します。不安な場合は事前にアコム総合カードローンデスク（0120-629-215）に連絡し、準備に漏れがないか確認しておくと安心です。

再発行の手続きをする際は営業時間にも注意する

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カードの再発行の手続きは、自動契約機（むじんくん）であれば基本的に土日祝日を含めた9〜21時、アコム総合カードローンデスクでは平日の9〜18時に行えます。アコム総合カードローンデスクは自動契約機よりも受付時間が短く、曜日も限られているので注意しましょう。

年末年始は無人契約機を利用できないほか、設置場所によって営業時間が異なる可能性もあります。最寄りの無人契約機の詳細は、アコムの公式サイト（外部サイト）でチェックしておくのがおすすめです。

アコムカードの紛失や再発行についてよくある質問

アコムカードをなくしたときは、カード紛失中でも借入れができるのか、不正利用された分は補償されるのかなどが気になりますよね。ここでは、アコムカードの紛失や再発行についてよくある質問を解説します。

アコムのカード再発行にかかる時間はどれくらい？

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アコムカードの再発行にかかる時間は、手続き方法によって異なります。

自動契約機（むじんくん）はカードの即日発行に対応しているため、手続きをした当日に受取れる可能性が高いです。具体的な時間は明記されていませんが、カードの再発行は審査を受けるわけではないので、大幅に時間がかかることはないと考えてよいでしょう。

アコム総合カードローンデスクへ連絡後に郵送で手続きする場合は、自動契約機よりも時間がかかります。アコムでは郵送で新規申込みをする際、契約完了から約1週間でカードが届くとしているため、再発行時も同じくらいの時間がかかる可能性が高いでしょう。

アコムではアコムカードがなくても借りられる？

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アコムでは、インターネットやスマホアプリを使って借入れの手続きができます。

インターネットは24時間365日利用でき、手数料がかかりません。登録している金融機関によっては最短10秒で振込みが完了するので、急いでいる人にもおすすめです。手続きする際は、まずマイページにログインして「振込で借りる」をクリック。必要情報を入力のうえ、確認画面で「申し込む」をクリックすれば完了です。

セブン銀行ATM・ローソン銀行ATMでは、スマホアプリを使って借入れが可能です。手数料はかかりますが、身近な場所ですぐに現金を受取れるメリットがあります。

利用する際は、スマホアプリの「スマホATMで借りる」から二次元コード読取画面を表示しましょう。セブン銀行ATMでは「引出し・ 預入れ クレジット取引など」＞「スマートフォン」の順に選択します。ローソン銀行ATMでは「スマホでの取引」を押しましょう。

ATM画面に表示された二次元コードをアプリで読み取り、企業番号や借入金額などをATM画面で入力すれば完了です。カードの再発行中はスマホアプリを利用できない場合もあるので、アコム総合カードローンデスク（0120-629-215）に電話で相談してみましょう。

紛失したアコムカードが見つかったらどうすればよい？

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アコムカードを紛失して利用停止の依頼をしたものの、あとでカードが見つかった場合は、アコム総合カードローンデスク（0120-629-215）に問い合わせて必要な対応を確認しましょう。

一般的に一度利用を停止したカードは再度利用できないため、破棄を求められる可能性が高いと考えられます。なお、すでにカードを再発行している場合は、新しいカードを使用してください。

アコムカードを不正利用された場合、補償対応はある？

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アコムカードを紛失して不正利用の疑いがある場合、届出をしていれば補償を受けられる可能性があります。アコムの利用規約によると、アコムや警察に届出をした日の60日前以降の損害が補償の対象です。

ただし、契約者が届出をしなかった場合、家族・同居人に利用された場合、故意または重大な過失がある場合などは補償を受けられません。例えば、暗証番号をわかりやすい番号に設定していて第三者に知られた場合は、重大な過失と判断される可能性があります。

不正利用に備え、暗証番号は自分だけがわかる番号に設定しましょう。また、紛失に気づいた際はすみやかにアコムや警察に届出をすることも重要です。

※参考：アコム「AC会員規約｜一般条項 第9条」（外部サイト）

紛失時の不正利用を防ぐために意識すべきことは？

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カードと暗証番号があれば誰でもお金を借りられるため、絶対に暗証番号を他人に教えてはいけません。カードを紛失した際、暗証番号を誰かに知られてしまうと、不正利用のリスクが高まるので注意が必要です。

自ら暗証番号を誰かに教えたことが理由で発生した損害は、会員自身が負担しなければなりません。もしアコムや警察を名乗る人から暗証番号を教えるように求められても、絶対に教えないでください。

推測しやすい暗証番号を避け、日頃から定期的に暗証番号を変更することも不正利用の対策として有効です。アコムカード（ACカード）の場合、暗証番号はアコムATMや自動契約機（むじんくん）、電話（自動音声）から変更できます。

アコムATM・自動契約機（むじんくん）の場合は、取引画面で「暗証番号の変更」ボタンを押し、新しい暗証番号を2回入力して「終了」ボタンを押すと完了です。電話の場合は、カードを手元に用意してアコムプッシュホンサービス24（0120-134-567）に電話してください。案内に従って手続きを行えば、暗証番号を変更できます。

カードを再発行する際に再審査は実施される？

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アコムを解約していないのであれば、基本的にカードを再発行するための審査は行われません。ただし、アコムの会員規約では「カードは、紛失・盗難・破損等で当社が適当と認めた場合に限り再発行します」と記載されています。

紛失した理由や状況によっては、カードの再発行が認められない可能性もあるので注意しましょう。もしカードの再発行が認められず、再度アコムに申込む場合は、初回と同様に審査を受ける必要があります。

アコムのクチコミや基本情報についてはこちらをチェック

以下のページでは、アコムのカードローンについて、金利や融資を受けるまでの最短時間、利用できるコンビニATMなどさまざまな情報を掲載しています。

実際の利用者のクチコミも紹介しているので、借入れの際の参考にしてみてください。

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