楽天グループ(株)【4755】の掲示板 2017/01/19〜2017/02/21

>>57

楽天、去年12月から本当におかしいね。組織の末端が全然機能してない。ダメだ。俺は空売りしないが、ショートが大正解だと思う。

12月に１P付与する予定のクジで10000P当選を出しまくってしまった（メルマガ受信が条件）。これはメールで送付してしまったから贈与契約が成立してしまうんだ。3万名（祭りになったからもっと多いと思うが、規定では3万名）に500P付与する羽目になった。2000万円の持ち出しだ。これは基本的な凡ミスだ。

凡ミスは続く。楽天ブックスで300円引きクーポンを1人当たりの使用制限回数を設けずにばらまいた。結果として1人につき数十冊、数百冊もの本や文具を300円引きで提供することになった。意図的に在庫がないものを狙って50P獲得（準備できなかったことに対するお詫び）を狙ったアクションが出てくる。ミスによって数千万の持ち出しがあった。

正月早々のクジ。凶を連発することで非常に利用者に不快感を与える。ポイント付与の原資がなければ、「末吉」として0Pとすればよいのに、「凶」を送り付けた。

楽天はスパムメールを送り付けることで利用者に不快感を与えることで有名であるが、本来なら1通送るべきところを60通送ることをしでかした。テロに近い行為なので、もう楽天を利用しないでしょう。

規約変更でも祭りになっている。楽天自体は、複アカウントの禁止は悪質な不正を防止する目的で作っただろうが、そのアナウンスが不明瞭であったので、楽天市場での買い物の萎縮につながるような解釈が取られている。本来なら利用者の保護を謡ったものだったのが、もう楽天で買い物をしたくないという人間を大量に生み出す結果となってしまっている。

そして、本日の楽天ポイントカードのキャンペーンに対する、一方的な変更とその変更を明示しない告知である。キャンペーン期限は月末までなのであと数日の話。それを土壇場で変更する。このままの楽天の対応のままだと、キャンペーンを信頼した利用者にとって詐欺罪に該当することにもなる。

たった1か月程度でここまでミスが連発している。まるで会社がつぶれる末期のような状況に陥っている。内部崩壊だ。