リゾートトラスト(株)【4681】の掲示板 2022/01/16〜2023/01/24

徐々に改善しているつもりのようなのだけど、ユーザー視点からすると徐々に悪化している有様。
ゼロから刷新しないと無理だよ。まあやる気も能力もないんだろうけど。
デジタル刷新ってトップが旗を振らねば実現できないのだが、ここには無理だろうね。

合理化はサービスではなくデジタル環境で実現するもの。
アイデンティティであるオフラインのサービスクオリティを薄めて実現するものではない。

まあでも完全に後者で邁進してるよね。残念ながらいろいろ履き違えっぱなし。