サークレイス(株)【5029】の掲示板 2023/06/02〜

2023.07.19

サークレイス、生成AI「ChatGPT」と「Circlace®」を連携させた「Knowit（ノウイット）」と運用支援サービスを組み合わせた新たなサービスをリリース
活用ガイドによるSalesforceユーザーの利便性＆生産性向上の実現と

Salesforceパートナー向けの新たなサービスを拡充

サークレイス株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：佐藤 潤、以下「当社」）は、当社が提供するSalesforce運用支援サービスに、米OpenAI社が開発をした生成AI「ChatGPT」と当社が提供するSaaS型クラウドサービス「Circlace®」を連携させた自社開発Webサービス「Knowit（ノウイット）」（以下「Knowit」）を組み合わせたサービス「SalesforceマルチクラウドらくらくAI実装支援」を新たにラインアップに加え、2023年7月20日より提供を開始します。

■　生成AI「ChatGPT」活用の背景

「ChatGPT」は米OpenAI社が開発をした、まるで人間を相手にするかのように自然な会話を行うことができる高度なAIチャットサービス（対話型AI）です。2022年11月にAPIを公開したことによりAIの活用がより大きく注目され、多くの企業がビジネス上におけるAIの活用に数多く取り組んでいます。


■　サービスの概要

当社が提供するSalesforce運用支援サービスでは全て、「Circlace®」プラットフォームを介して、ご契約をしていただいた顧客との間の質問や依頼、作業進捗のスケジュール管理などのコミュニケーションを実施しております。また、当社が得たこれまでのノウハウをコンテンツとして取りまとめた活用ナレッジコンテンツ（以下「活用ガイド」）を「Circlace®」内にデータとして取り込み、付帯サービスとして提供しております。

この活用ガイドから必要な情報を得るためには、これまでは「Circlace®」内の検索機能を用いて検索する必要がありました。「Circlace®」の検索機能は「誰でも簡単に必要な情報にたどり着ける」という強みがありますが、今回、新たに追加リリースする3つのサービスにおいては、生成AI「ChatGPT」を活用したチャットボット「Knowit」機能により対話形式によって求める回答が自動生成されるため、利便性と生産性がより向上します。この新たなサービスの提供により、顧客の業務効率化および本質的なDXの実現を支援します。