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(株)ロココ【5868】の掲示板 2023/12/27〜2024/01/29

コールセンター市場は顧客が業者を選ぶ時代は終わり、業者が顧客を選ぶようになっています。当然、相当の利益を確保できる案件でないと受託しないので、利益率は過去と比較できない水準になる。皮肉なことにECが拡大する程コールセンターのニーズは高まりここも含めてコールセンター業者は追い風です。