ブレイブフロンティア株式会社の掲示板

人を表現するということは、すごく難しい。そこには本人の心情があり、それを他者が言葉で表現することは決して簡単ではない。

しかし、その心情を読み解いた上で、相手の心が求めるようにこちらが接することができたら、大抵の人とのコミュニケーションはほとんど問題なく続くだろう。

私は、人と接する時、目を見る。話の内容に相手が興味がない時、目は語るものだ。同様に、相手のミスや失敗を指摘するような時にも目を見る。この時、手に取るようにわかるのは、相手は相手で言いたいことがあるのだ、ということ。では、その「相手が言いたいこと」とは何か。それを思慮した上で話ができるのなら、きっと相手も反発心を弱め、聞く耳を持つようになっていくだろう。

相手との関係性にもよるが、全くの他人に本気になって話すことほど無駄なことはない。きっと、職場での人的トラブルに悩む人は、その辺の分別ができない人なのかもしれない。

聞き手に徹することのできる人は、相手の話を聞きながら相手の心情を読み解くスキルに長けているだろう。会話とは、結果相手が満足して終わることができればいいのだからね。

自身の感情を抑制し、相手の心をコントロールすること、上に立つ人間がこれに欠けているならば、きっと部下は苦労することになるだろう。