ＲＩＺＡＰグループ(株)【2928】の掲示板 2024/05/15〜2024/05/16

満足度1位を目指してください！
ちょこざっぷ次の段階へ

https://www.businessinsider.jp/post-287176
チョコザップは無人ジムから｢接客するジム｣へ
品質に取り組む時来た

チョコザップの店舗数は15日の決算発表段階で1500店で、5月中に全国47都道府県への出店が完了する。会員数は120万人と、店舗数、会員数ともに増加を続けている。 月次決算ベースではすでに黒字化も達成している。

この影響もあり、2025年3月期は売上高1777億円、営業利益は63億円、最終利益も20億円と黒字転換を見込む。

2024年度は中期経営目標である2026年3月期の連結営業利益300億円達成に向けて、チョコザップ事業に200億円の投資を前倒しで実施すると発表。

200億円の内訳は出店拡大に100億円、既存店舗への新サービス導入に30億円、店舗へのライザップトレーナーの巡回や、電話による顧客サポートサービスなど｢人が介するサービス｣に70億円を充てる。

これまでの投資は店舗数拡大と広告宣伝による会員獲得が主で、成長を最優先してきた。一方、今期における投資は｢品質と顧客満足の向上｣を重視すると強調した。

現在の64人体制を6月末までに500人に増員、コールセンターでの｢コンシェルジュサービス｣は同時期までに100人を投入し、店舗の1週間当たりの清掃回数は約2倍の20回に増やす。