アメリカ ドル / 日本 円【usdjpy】の掲示板 2015/06/04

楽天証券、複数の顧客に「追証請求」誤通知
CNET Japan 2015/6/3 18:38

　ネット証券の楽天証券が6月3日朝、複数の顧客に対して、追証（株の信用取引における追加委託保証金）を請求する文面を誤って通知していたことがわかった。同社によれば、原因はシステム障害ではなく、オペレーション時の人的な誤操作だという。

　文面を誤表示したのは、取り引きツールにログインした後に表示される画面。本来ある顧客1人に対して表示するはずだったものを、複数の顧客のログイン後の画面に表示した。誤表示のあった顧客数は「確認中」とのこと。

　楽天証券では文面の誤表示後、お詫びと訂正の連絡をしたとしている。ただ、カスタマーサービスセンター宛てに顧客からの問い合わせを受けているという。

　今後、すべての経緯が明らかにした上で、その内容を伝える文面とお詫びのコメントを掲載するとしている。