(株)ＮＴＴドコモ【9437】の掲示板 2020/11/21〜

Dチケット 分配開始6日目に重大なミスに気付く素晴らしい会社

それが

NTT DOCOMO （笑）

Dチケット 分配開始6日目に重大なミスに気付く素晴らしい会社

それが

NTT DOCOMO （笑）

きたー

投稿制限

笑える
NTT

以下の文は
Dチケットでの重大なエラーに関しての回答です。
皆さんどう思いますか？

NTTドコモグループでは、すべてのお客さまにより便利で快適な生活をご提供し、満足して当社グループサービスをご利用頂けますよう、日々、お客さまから頂くご意見に真摯に向き合い、サービスの提供に取組んでおります。
一方で、当社グループのサービスをご利用される一部のお客さまから、悪質な言動、脅迫、不当な要求などのカスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が発生している実情も踏まえ、従業員が安全で働きやすい環境をつくることが重要であるという考えのもと、これらの行為から社員一人ひとりを守り、今後も質の高いサービスを持続的に提供していくため「NTTドコモグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を作成することといたしました。

カスタマーハラスメントの定義
お客さまからの言動・要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員（ドコモショップ、コンタクトセンター、ネットワーク品質調査、企業対応など）の就業環境が害されるもの。

対象となる行為
以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。

身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）や威圧的言動
土下座の要求
拘束的な行動（不退去、長時間の電話・居座り、監禁、何度も同じ説明をさせる、要求する）
許可なく当社グループ関連施設内に立ち入る行為
許可なく録音、および当社グループで働く従業員や当社グループ関連施設を撮影する行為
差別的な言動、性的な言動
当社グループで働く従業員個人への攻撃や要求
当社グループで働く従業員の個人情報などのSNS／インターネットへの投稿（写真、音声、映像の公開）
不合理または過剰なサービスの提供の要求
正当な理由のない商品やサービス、金銭の要求、謝罪の要求
上記の定義および行為例は、厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき策定しています。行為例は例示であり、カスタマーハラスメントはこれらに限定されません。

スタマーハラスメントと判断される言動などが認められた場合は、従業員を守るため毅然とした対応を行い、必要により商品・サービスの提供やお客さま対応をお断りさせていただく場合があります。
悪質なものや犯罪行為と判断した場合は、警察や弁護士など外部専門家と連携し法的措置なども含め厳正に対応します。
お客さまへのお願い
多くのお客さまにおかれましては、上記に該当するような事案もなく、当社グループの商品・サービスをご利用いただいておりますが、万が一お客さまからカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、本基本方針に沿って対応いたしますので、ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。







そして数時間後の対応




ドコモ発信


※本メールは「THE MUSIC STADIUM 2026」のチケットをご購入いただいた d ticket 会員の方へお送りしております。

この度は、「THE MUSIC STADIUM 2026」のチケットをご購入いただき、誠にありがとうございます。
チケット分配に関する重要なご案内です。

チケット分配時に、購入者ご本人様の情報が分配先として登録されている状態となっているチケットが確認されましたため、
該当するチケットにつきましては、分配前の状態へお戻しする対応を行っております。
お手数をおかけいたしますが、d ticket「マイチケット」画面にて該当チケットの状態をご確認のうえ、
改めて正しい分配先情報をご登録いただき、分配手続きを行ってください。

▼分配方法について（FAQ）
https://x.gd/ghGPI

今後もご来場に向けた重要なご案内をお送りする場合がございます。
引き続き、「THE MUSIC STADIUM 2026」をよろしくお願いいたします。


【チケットに関するお問い合わせ】
■FAQ： https://dticket-support.zendesk.com/hc/ja
■お問い合わせフォーム： https://dticket-support.zendesk.com/hc/ja/requests/new

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
発行：d ticket
https://dticket.docomo.ne.jp/

Copyright© NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved.







自らのエラーに気付けない会社

NTT


大丈夫か　おい？

以下の文は
Dチケットでの重大なエラーに関しての回答です。
皆さんどう思いますか？

NTTドコモグループでは、すべてのお客さまにより便利で快適な生活をご提供し、満足して当社グループサービスをご利用頂けますよう、日々、お客さまから頂くご意見に真摯に向き合い、サービスの提供に取組んでおります。
一方で、当社グループのサービスをご利用される一部のお客さまから、悪質な言動、脅迫、不当な要求などのカスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が発生している実情も踏まえ、従業員が安全で働きやすい環境をつくることが重要であるという考えのもと、これらの行為から社員一人ひとりを守り、今後も質の高いサービスを持続的に提供していくため「NTTドコモグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を作成することといたしました。

カスタマーハラスメントの定義
お客さまからの言動・要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員（ドコモショップ、コンタクトセンター、ネットワーク品質調査、企業対応など）の就業環境が害されるもの。

対象となる行為
以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。

身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）や威圧的言動
土下座の要求
拘束的な行動（不退去、長時間の電話・居座り、監禁、何度も同じ説明をさせる、要求する）
許可なく当社グループ関連施設内に立ち入る行為
許可なく録音、および当社グループで働く従業員や当社グループ関連施設を撮影する行為
差別的な言動、性的な言動
当社グループで働く従業員個人への攻撃や要求
当社グループで働く従業員の個人情報などのSNS／インターネットへの投稿（写真、音声、映像の公開）
不合理または過剰なサービスの提供の要求
正当な理由のない商品やサービス、金銭の要求、謝罪の要求
上記の定義および行為例は、厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき策定しています。行為例は例示であり、カスタマーハラスメントはこれらに限定されません。

従業員への対応
カスタマーハラスメントに関する知識および対処方法の研修を実施します。
カスタマーハラスメントの被害にあった従業員のケアを最優先し、再発防止に取組みます。
カスタマーハラスメントが発生した場合の対応
カスタマーハラスメントと判断される言動などが認められた場合は、従業員を守るため毅然とした対応を行い、必要により商品・サービスの提供やお客さま対応をお断りさせていただく場合があります。
悪質なものや犯罪行為と判断した場合は、警察や弁護士など外部専門家と連携し法的措置なども含め厳正に対応します。
お客さまへのお願い
多くのお客さまにおかれましては、上記に該当するような事案もなく、当社グループの商品・サービスをご利用いただいておりますが、万が一お客さまからカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、本基本方針に沿って対応いたしますので、ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。

以下の文は
Dチケットでの重大なエラーに関しての回答です。
皆さんどう思いますか？

NTTドコモグループでは、すべてのお客さまにより便利で快適な生活をご提供し、満足して当社グループサービスをご利用頂けますよう、日々、お客さまから頂くご意見に真摯に向き合い、サービスの提供に取組んでおります。
一方で、当社グループのサービスをご利用される一部のお客さまから、悪質な言動、脅迫、不当な要求などのカスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が発生している実情も踏まえ、従業員が安全で働きやすい環境をつくることが重要であるという考えのもと、これらの行為から社員一人ひとりを守り、今後も質の高いサービスを持続的に提供していくため「NTTドコモグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を作成することといたしました。

カスタマーハラスメントの定義
お客さまからの言動・要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員（ドコモショップ、コンタクトセンター、ネットワーク品質調査、企業対応など）の就業環境が害されるもの。

対象となる行為
以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。

身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）や威圧的言動
土下座の要求
拘束的な行動（不退去、長時間の電話・居座り、監禁、何度も同じ説明をさせる、要求する）
許可なく当社グループ関連施設内に立ち入る行為
許可なく録音、および当社グループで働く従業員や当社グループ関連施設を撮影する行為
差別的な言動、性的な言動
当社グループで働く従業員個人への攻撃や要求
当社グループで働く従業員の個人情報などのSNS／インターネットへの投稿（写真、音声、映像の公開）
不合理または過剰なサービスの提供の要求
正当な理由のない商品やサービス、金銭の要求、謝罪の要求
上記の定義および行為例は、厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき策定しています。行為例は例示であり、カスタマーハラスメントはこれらに限定されません。

従業員への対応
カスタマーハラスメントに関する知識および対処方法の研修を実施します。
カスタマーハラスメントの被害にあった従業員のケアを最優先し、再発防止に取組みます。
カスタマーハラスメントが発生した場合の対応
カスタマーハラスメントと判断される言動などが認められた場合は、従業員を守るため毅然とした対応を行い、必要により商品・サービスの提供やお客さま対応をお断りさせていただく場合があります。
悪質なものや犯罪行為と判断した場合は、警察や弁護士など外部専門家と連携し法的措置なども含め厳正に対応します。
お客さまへのお願い
多くのお客さまにおかれましては、上記に該当するような事案もなく、当社グループの商品・サービスをご利用いただいておりますが、万が一お客さまからカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、本基本方針に沿って対応いたしますので、ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。

以下の文は
Dチケットでの重大なエラーに関しての回答です。
皆さんどう思いますか？

NTTドコモグループでは、すべてのお客さまにより便利で快適な生活をご提供し、満足して当社グループサービスをご利用頂けますよう、日々、お客さまから頂くご意見に真摯に向き合い、サービスの提供に取組んでおります。
一方で、当社グループのサービスをご利用される一部のお客さまから、悪質な言動、脅迫、不当な要求などのカスタマーハラスメントに該当する迷惑行為が発生している実情も踏まえ、従業員が安全で働きやすい環境をつくることが重要であるという考えのもと、これらの行為から社員一人ひとりを守り、今後も質の高いサービスを持続的に提供していくため「NTTドコモグループ カスタマーハラスメントに対する基本方針」を作成することといたしました。

カスタマーハラスメントの定義
お客さまからの言動・要求のうち、当該内容に妥当性を欠くもの、または妥当であっても手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員（ドコモショップ、コンタクトセンター、ネットワーク品質調査、企業対応など）の就業環境が害されるもの。

対象となる行為
以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。

身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言）や威圧的言動
土下座の要求
拘束的な行動（不退去、長時間の電話・居座り、監禁、何度も同じ説明をさせる、要求する）
許可なく当社グループ関連施設内に立ち入る行為
許可なく録音、および当社グループで働く従業員や当社グループ関連施設を撮影する行為
差別的な言動、性的な言動
当社グループで働く従業員個人への攻撃や要求
当社グループで働く従業員の個人情報などのSNS／インターネットへの投稿（写真、音声、映像の公開）
不合理または過剰なサービスの提供の要求
正当な理由のない商品やサービス、金銭の要求、謝罪の要求
上記の定義および行為例は、厚生労働省発行の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき策定しています。行為例は例示であり、カスタマーハラスメントはこれらに限定されません。

従業員への対応
カスタマーハラスメントに関する知識および対処方法の研修を実施します。
カスタマーハラスメントの被害にあった従業員のケアを最優先し、再発防止に取組みます。
カスタマーハラスメントが発生した場合の対応
カスタマーハラスメントと判断される言動などが認められた場合は、従業員を守るため毅然とした対応を行い、必要により商品・サービスの提供やお客さま対応をお断りさせていただく場合があります。
悪質なものや犯罪行為と判断した場合は、警察や弁護士など外部専門家と連携し法的措置なども含め厳正に対応します。
お客さまへのお願い
多くのお客さまにおかれましては、上記に該当するような事案もなく、当社グループの商品・サービスをご利用いただいておりますが、万が一お客さまからカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、本基本方針に沿って対応いたしますので、ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。

高齢者から搾取❗️

料金支払いだけで、待ち時間１時間以上だって……

NTTドコモ系、社員のAI活用度を4段階で評価　新人材制度
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC1252H0S6A310C2000000/?n_cid=SNSTW006&n_tw=1773574157

>>1062

【　10年前（2016年)　】 docomo ID で、　ワンタイムパスワード発行　ー。

鳴かず飛ばずで、持ち株の中で唯一無二の最低パフォーマンス

>>1025

【　10年前（2016年)　】 ＮＴＴドコモ [9437]　

（2016年)　携帯電話国内最大手（シェア４割強）。ＮＴＴグループ中核で営業利益の５割超を稼ぐ。好財務 「・・・【底離れ】14年導入した新料金プランの減収影響続く。が、タブレットやＭＶＮＯの貢献で契約数が順調増。設備費節減。会社増額の営業益は最低線、年末商戦に厚く費用かけても表記は楽勝。増配。17年３月期もデジタルコンテンツ順調、客単価向上。 　 【ＮＯＴＴＶ】16年6月末にサービス終了（14年度に減損処理済み）。４Ｋ動画の提供開始、月額500円で12万作品が見放題に。

毎日毎日来るぞ、10000ポイント詐欺メールどないかしろよ。詐欺メールのURLや
https://wendimak.com/docomo

>>1059

こっちの管理もかんがえろ
たこどもが
たこが
お年寄りに高額商品を売らせるスキームは犯罪ですよ
どこもさんっ

住信SBIネット銀行
ドコモSMTBネット銀行
どこもがかかわると変な社名になるから
まぢでやめてほしい
いますぐ
でていって

>>1028

【　10年前（2015年)　】　ー。

ドコモの失墜は過去一酷い
繋がらない，遅すぎる電波を急遽テコ入れしないともう手遅れになりそう

docomoポイントのポイント投資
2023年4月頃に気付いて始めたんだけど、金（ゴールド）に投資したら、いま2.5倍位になりました。選択できるなかで金（ゴールド）が一番パフォーマンス良いです。

銀（シルバー）とか、ビットコインにもポイント投資できるようになったら嬉しいです。
ビットコインは変動激しすぎますか？

ポイントだし、すごくお気楽😆✨️
初心者に投資を促す試みとして、ナイスだと思います。

次に携帯買い換えるさいは、ポイントで買います😊

140円切った時のことを考えると、まあ、仕方ないとも思うけど、本当に情けない！いくら配当貰っても焼け石に水。