解決済み

楽天銀行に口座開設申し込みをしたのですが断られてしまいました。 申し込んだのはデビット機能付きキャッシュカードです。 再々々挑戦し、今日４回目のお断りを受けました。

楽天銀行に口座開設申し込みをしたのですが断られてしまいました。 申し込んだのはデビット機能付きキャッシュカードです。 再々々挑戦し、今日４回目のお断りを受けました。開設できない理由もわかりませんが、楽天銀行の対応にも不満で、モヤモヤしたものが残ります。 まず１回目 アプリからマイナンバーカードの画像をアップしたが、後日住民票を送付してくださいと指示され、すぐに送付するもなんの返事もないまま３週間ほどたったので、問い合わせメールを送ったところ、帰宅すると留守電に「楽天銀行です」とだけメッセージがあり、翌日午前中に「開設はお断りさせていただきます」とのメール。 ２回目 日中不在にしている自宅の電話番号を記載したのがいけなかったのかと思って携帯番号を記入して申し込んだところ、何の連絡もないまま３週間ほどたち、メールで問い合わせると翌日午前中に「お断り」メール。 ３回目 今度は画像アップではなく、受取人サポート（楽天からの配送物を配達する人に身分証明書を提示する方法。申し込み時点では楽天銀行への本人確認書類の送付は不要）で申し込んだところ、なぜか本人確認書類を送付するよう指示されたのでマイナンバーカードのコピーを送付したところ、確認書類受領のメールを受け取るが、その後連絡ないので３週間ほど・・（同上） ４回目 最初から本人確認書類郵送による申し込みを選択。確認書類送付後受領メールなく・・（同上） 経過はこんな感じでした。 １回目に断られたときに追加書類が必要だった理由を尋ねましたが、最初に提出された書類では住所が確認できなかったためということでした。 ３回目に勝手に申し込み方法が変更されたことについては、明確な返答が得られませんでした。 ４回目に断られた後、「口座開設を断るならばそちらから審査結果を通知するのが普通ではないのか。数週間も何の連絡もせず、問い合わせると翌営業日に断りのメールがくるというのは、審査結果が出ていても通知せずに放置しており、催促されて返答したということなのか。確認書類受領のメールがあったりなかったりして、こちらからの送付物が手順道理に扱われているのか非常に不安」との内容のメールを送ったところ、「ご意見ありがとうございました」といった定型文メールが返ってきました。 もうこれ以上申し込みをしてみる気はなくなりましたが、なぜ口座開設を断られたのかが気になります。 40代女性、会社員勤続20年以上、家は家族の持ち家でローンなどはありません。 楽天銀行を断られた後に他のネットバンクの口座開設やクレジットカード申込みをしましたが、なんの問題もなく手続きできました。 となると、楽天銀行のみが知る情報って？と考えたところ、ふと疑問に思ったのですが、他の楽天サービスの利用履歴などが審査に影響するのでしょうか？ といっても利用しているのは楽天市場と楽天カードだけです。 たまに高額なアクセサリーや時計を購入し、家電も気に入ったものでほかの部屋でも使えると思った物は追加で注文することがあります。 こういったことで転売しているとでも思われたのでしょうか。 あと、楽天カードは限度額引上げの申請はしていませんが限度額が現在200万円と、一般カードなのに高額な方かもしれません。 楽天銀行に口座開設できれば、楽天カードの引き落とし口座は楽天銀行に変更するつもりでしたが、これは楽天側にはあまりありがたくないことなのでしょうか。 ここまでご覧になった方で、こんなわけで口座開設できなかったのでは、というご意見ありましたら教えていただけますでしょうか。 どうぞよろしくお願いいたします。

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