mdr*****

>>No. 904

問い合わせの電話をしました。
これから仕入れで、入荷が不明確な状況です。と、いうことでした。
ネットショップ上の購入一覧からは、既に商品が削除されていています。
上手に嘘の付き方も有りようですが・・・「申し訳ございません。此方の手違いで在庫切れなのに購入可能状態になっておりご迷惑をお掛けしております。商品入荷が明確になく、お客様のご意向に添えないかもしれませんが、勝手ながら当方で一旦注文取り消しとさせて頂きたいと存じます。」と、翌日までには一報が入っていれば上々の出来ではあると思いますが、そういうことが出来ない会社！！

テレフォンオペレーターに繋がり、改善要求を訴えようとして店舗運営責任者インターネット事業部の毛利祐子様に繋いで欲しいと要求したらこのオペレーター室には居ない方だという事でした。やる気本気無し、問題があれば下位従業員の責任の押し付け感が漂ってきます。 これでは、責任者辞任必至ですな。

在庫が有って、注文可能な状態ではないのかい？在庫数量把握して、その数量分だけ販売するシステムになっていないのかい？何のためのシステムコンピュータだぁ？少なからずや家電量販店で電機やコンピュータも扱う会社ですよね。そもそも、コンピュータを使っての販売方法も理解できていない、お客様の立場に立っていない経営方針の様ですかね。小さな八百屋等の現金のみ扱いの個人店ではないでしょ？頭が悪いのか中途半端に頭が良いのが集まっている会社って事かい？
ネット検索で、偶々ヤマダ電機楽天市場店がトップに表示されたので、購入選択しただけの事です。（因みにポイントは、二の次三の次の意識です。）

「ポイント還元＝接客サービス」と勘違いしている企業の一つと云えよう。

まあ、ヤマダ電機って、こんな程度の会社です。

ネットショップであるヤマダ電機楽天市場店にて、１０月１日商品をカートに入れて発注手続き完了しています。１０月４日時間が掛かっているというメールの入電有り。１０月８日夕方に問合せを入れるも、未だ返答無し。スマホの画面で、購入履歴から配送状況を確認すると出荷準備中。購入履歴上の商品画面をタップすると、「最新情報を取得できませんでした。」という表示。いたずらに「もう一度購入」のバーをタップすると、「この商品は削除されました」という表示。
ネットショップであるのだから、在庫ゼロ時点で「売り切れました」になっていてしかるべきです。
もっというと、「注文受付済み」の５秒後には「店舗確認済み」がなされています。受注されたという意思表示はなされている訳です。
結局のところ、１０月１日時点で、在庫が無いのに有るフリをしてヤマダ電機は注文を受けられた。でも、商品在庫は無い。もう、この時点で詐欺まがい行為ですよね。此方にとっては、現時点では既に手にしているぐらいの意識でいました。兎も角、真剣に必死になって、仕入れて早々に送って寄こせ！！
もしかして、商品無しで注文した代金だけ引き落とされるなんて事はありませんよね、ヤマダ電機に限って・・・。

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ヤマダ電機さん、早々に対処しないと、どんどんと度壺にはまっていきやせんかい？

９月１６日から、セブンイレブンのレジシステムを本体価格の合計から消費税外税８％を上乗せする方法に代わり、例えばレギュラーサイズドリップコーヒー本体価格９３円に消費税外税８％を上乗せで、纏めて３杯分購入すると支払額か３０１円となり、従来より１円高くなる現象が起こることになりました。
貼り紙をして、告知している店舗があるという情報も聞いています。

私が知っているスーパーマーケットでは、店頭販売で本体価格と税込価格を円の単位で区切らず、銭、即ち１００分の１円までの価格表示にしています。１００分の１円までの価格表示にすることにより、レギュラーサイズドリップコーヒー本体価格は９２円６０銭に消費税外税８％を上乗せでも、３００円０２銭となり、銭の単位部分は、セブンイレブンでは切り捨て方式なので３００円の支払いとなります。１００杯でも税込合計金額は１００００円８０銭で実質支払は１００００円です。
セブンイレブンジャパンの規模としては、銭単位まで、このぐらいのシステム対応は出来るはずです。
フランチャイズオーナー、そして何といっても消費者への配慮に欠ける企業体質。

今後の状況を良く見据えていく必要がありますね。

ドリップコーヒーマシンが最悪だよね。美味しくない。雑味も感じます。
焙煎も強過ぎ。コーヒー豆そのものが美味しくないのか？
この点については、どのコンビニエンスストアでも云える事ですが。
只今のコーヒー豆の品種（ブレンドの割合）も掲示するのも良いかと思います。
まあ、現状に於いて自信が無いのでしょう。（苦笑い）

昨夜、書き込んだ内容ですが、改めて書かせて頂きます。

セブンイレブンの２４時間営業(営業時間)の問題について、もっと頭を柔軟に考えたら如何なものでしょう。
セブンイレブンアプリを折角用意されたのですから、上手く使う手はあるでしょう。

店舗位置の地図が用意されているのですから（カーナビ地図も含めて）、地図上のセブンイレブンロゴマークに、２４時間営業の店舗は今の表示のままに、休店時間を設けた店舗では、赤色の丸（或いは四角）で囲み線を入れるとか休店時間中は半透明状に表示させるだとか、現在地を地図中心に、その周囲の店舗の営業時間等の簡易一覧表示を設けるとかする工夫も一つではないでしょうか？
また、近隣のセブンイレブン店舗同士（他大手３社同士も含めて）協力し合い、１週間毎に都心ならば日曜日隔日休店するとか、閑散な午前２時～４時を休店させるとか、手法や遣りようは幾らでもあると思います。如何でしょうかね。このようなところも地図上で、分かり易くセブンイレブンロゴマークに青色の丸（或いは四角）で囲み線を入れ、一覧に例えば第１第３週休店等という情報を載せれば、我々利用者（客）としても有り難いと思うところです。
もう一つ、地図上の提案としては、駐車場完備の店舗にはセブンイレブンロゴマークの黒色の丸（或いは四角）で囲み線を入れて頂けると有り難いと思っております。

その他として、店舗の扉や窓及びレジに営業時間（営業形態）の貼り紙やカードタイプ程度のリーフリットやタブレット（或いはモニター）、近隣店舗の情報も載せられると宜しいのではないでしょうか。

セブンイレブンオーナーや店長も有り難い形になりませんでしょうか。
７ｐａｙに取り組んで頂くよりも、有り難い事だと思いませんか？（笑）
尚、説明内の囲み線の色は、便宜上書き込んだもので、参考までに書きました。

私の電話帳履歴に残っているもので

７ｐａｙ事務センター フリーダイヤル 0120-113-393
７ｐａｙサポートセンター フリーダイヤル 0120-192-044

フリーダイヤル 0120-192-004
フリーダイヤル 0120-123-532

ちなみに、私は遣り取りが終了して、精算されれば完了となります、

セブンイレブンの２４時間営業(営業時間)の問題について、もっと頭を柔軟に考えたら如何なものでしょう。
セブンイレブンアプリを折角用意されたのですから、上手く使う手はあるでしょう。

店舗位置の地図が用意されているのですから（カーナビ地図も含めて）、地図上のセブンイレブンロゴマークに、２４時間営業の店舗は今の表示のままに、休店時間を設けた店舗では、赤色の丸（或いは四角）で囲み線を入れるとか休店時間中は半透明状に表示させるだとか、現在地を地図中心に、その周囲の店舗の営業時間等の簡易一覧表示を設けるとかする工夫も一つではないでしょうか？
また、近隣のセブンイレブン店舗同士（他大手３社同士も含めて）協力し合い、１週間毎に都心ならば日曜日隔日休店するとか、閑散な午前２時～４時を休店させるとか、手法や遣りようは幾らでもあると思います。如何でしょうかね。このようなところも地図上で、分かり易くセブンイレブンロゴマークに青色の丸（或いは四角）で囲み線を入れ、一覧に例えば第１第３週休店等という情報を載せれば、我々利用者（客）としても有り難いと思うところです。
もう一つ、地図上の提案としては、駐車場完備の店舗にはセブンイレブンロゴマークの黒色の丸（或いは四角）で囲み線を入れて頂けると有り難いと思っております。

その他として、店舗の扉や窓及びレジに営業時間（営業形態）の貼り紙やカードタイプ程度のリーフリット、近隣店舗の情報も載せられると宜しいのではないでしょうか。

７ｐａｙに取り組んで頂くよりも、有り難い事だと思いませんか？（笑）
セブンイレブンオーナーや店長も有り難い形になりませんでしょうか。
尚、説明内の囲み線の色は、便宜上書き込んだもので、参考までに書きました。

(アナログ)黒電話の時代の方が良かったという者が我が家に若干１名おります。Ｅメールは痴かＳＭＳもフューチャーフォンも留守番機能付き固定電話も、電子マネーもまともには使う事が出来ないのですよ。(苦笑、汗)

利用限度額超過だったのか？銀行預金残高不足だったのか？？？

私の場合、カード会社へ即時停止依頼し、カード番号変更の上で再発行手続きを済ませて、被害を最低限に抑えられたものと思われます。現在、被害を受けた部分はクレジットカードの請求明細からは削除されていて、取り敢えず大きな被害は解消されたようになっています。カードの再発行手数料1080円分についての請求を７ｐａｙに訴えた場合、自主的に行ったものという判断から、多分却下される可能性が高いものと思われます。・・・７ｐａｙに訴えてみるか !? 残念 !?

７ｐａｙ利用可能店舗が、セブンイレブンに限られている現状、７ｐａｙチャージ上限額は精々１日当たり１万円までが妥当な線だと思います。

私にしても他の方々の購入状況を見る限り１回の利用で数百円程度ですね。頼まれ事なのか、一度に弁当を幾つか購入していく方もいらっしゃり数千円利用も時々見受けられますが、１万円以上利用の方はかなり少ないでしょう。

イトーヨーカドーやヨークマート等のスーパーマーケットも利用可能になれば現在のチャージ上限額が１回当たり１０万円が利用者にとっては有り難い事にはなりますが。ただ、１日当たり３０万円迄チャージが可能というのは緩過ぎますね。今回の７ｐａｙ不正アクセス利用に大きく繋がったものと思います。

セブン＆アイ全体が、現在の愚かな政府と同じように、縦割り社会のお役所仕事状態に陥っている！！電話対応のオペレーターの教育が全くなされていない！殆どが、急遽駆り出された派遣社員ばかりかと思われます｡｡｡が、テレフォンオペレーターとしての基礎の基礎ぐらいは叩き込んで教育して欲しい。上司のレベルが最悪過ぎる！？

もしも、運良く不正アクセス利用された分が手元に戻って来るとして、７ｐａｙへ戻される格好だったら、有り難くないね。セブンイレブンで偶に利用しても１回数百円程度しか支払っていないから、かなりの年数で数千回に及ぶ７ｐａｙ支払をしなくてはならなくなります。

要望ですが、７ｐａｙ残高を換金出来るよう対応願う。勿論、本人確認の証明認証の手続きを行う形でです。

セブンイレブン各店で、７ｐａｙ不正アクセス利用分を店舗レシート履歴から商品を割り出して、取消し消込み処理にて相殺し７ｐａｙに戻すよう要望したいところです。

７ｐａｙ不正アクセス利用の件での昨日記者会見されたものを再度確認していました。７ｐａｙに関しての保証は、クレジットカード会社側に保証してもらうよう促す発言でした。クレジットカードを盗まれたような形は事実ですが、盗ませた張本人は７ｐａｙではありませんか！保証する立場は、７ｐａｙ側ですよ。言動が甘すぎます。責任とらない方向ではありませんか！クレジットカード会社とて補填保証の受け入れはしないでしょう。主たる責任は、７ｐａｙ側にあります。劣悪な小林強社長ですね。

７ｐａｙの不正アクセス利用と思われる連絡が、７ｐａｙ(セブン＆アイ)側に７月２日夕方時点で入電された直後早々には、７ｐａｙ全ての利用を停止すべきでしたよね。私が遣られた日時が７月３日午前６時半過ぎ～７時半頃ですから、正に７ｐａｙの怠慢としかいいようがないです。

ニュースにも出ましたセブン＆アイの７ｐａｙ、私もクレジットカード利用登録して被害にあった者です。まあ、まだ通帳からの引き落としはされていない状況ですので７ｐａｙ側が損失分を負担して頂ければ事無きですが。今後の動向に注目です。クレジットカードも再発行手続きをして現カードでの悪用防止を図りました。再発行手数料(1,080円)までは７ｐａｙ側が負担してはくれないでしょう。呆れてしまう。

もう、セブン＆アイ関連の所での買い物等は今後極力利用しないと決めました。

そう、だから、もうセブン＆アイの所での買い物等は今後極力利用しません。

クレジットカードで７ｐａｙ登録した者で今回の事件の対象者です。７ｐａｙ側が不正支払利用された分を負担して頂ければと思っています。

７ｐａｙに利用したクレジットカードをカード会社へ電話して、現カードを失効してもらい改めて再発行をお願いし手続きしました。手数料1,080円発生。カード情報も漏れている可能性大、ほかのネットショッピング等で悪用される可能性がありますよね。

大変な状況ですが、７ｉＤがメールアドレス設定だったので、早急に新たなメールアドレス取得及び７ｉＤで利用したメールアドレスの取消しの処置を早々にしなければなりませんね。ほかでも、ＩＤをメールアドレスで入力する所が幾つかありますので。

７ｐａｙを相手取って、この遣らなくて良かったメールアドレス再取得作業の処置の分を慰謝料で払えと訴えたところで、得られる可能性は極めて不可能でしょう。
大変ですが、処置頑張ります。

７月１日不具合、ほぼ実質７月２日から開始状態で、翌７月３日に犯行。サーバーにハッキングされたのなら外部からの侵入でしょうけれども、nanacoのセキュリティが取り敢えず上手くいっているようなので、また犯行までには利用開始からほぼ１日程で行われ、もしもハッキングでもなければ、セブン＆アイの関係者の犯行が疑われますよね。