保険業界も生成AIの時代が到来?
下記は、FISCOレポートの17ページより抜粋。
マーケティング手法についても、SNSの動画広告に業界内でいち早く取り組み、そのノウハウを蓄積しており、1件当たりの顧客獲得コストも改善傾向が続いている。
SNS動画広告から獲得する顧客層は若年層の割合が高く、LTV(顧客生涯価値)の観点からも有効性の高いマーケティング戦略と評価される。
顧客からの問い合わせ対応も生成AIを活用することで、24時間いつでも問い合わせに回答することが可能となり(同社Webサイトに記載されている内容の範囲内での応答)、顧客の利便性向上にもつながっている。
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