ファイブ9の企業情報（従業員数・代表者名など）

最終更新日：2026年8月21日

ファイブ9（Five9 Inc）は、組織がハイパーパーソナライズされた人工知能（AI）駆動型の顧客体験を創出できるよう支援する会社である。 【事業内容】 「Five9 Genius AI」スイートを搭載したインテリジェントCXプラットフォームは、顧客サービス、販売及びマーケティング機能を実現する包括的なアプリケーションスイートを提供する。コンタクトセンター向けに、包括的なエンドツーエンドのクラウドソフトウェアソリューションを提供する。インテリジェントCXプラットフォームと、「agentic AI agents」、「Agent Assist」、「Workflow Automation（WFA）」、「AI Insights」、「AI Summaries」、「Workforce Engagement Management（WEM）」、「Revenue Execution」を含むAI機能で構成されるソリューションは、音声、チャット、電子メール、ウェブ、ソーシャルメディア及びモバイルチャネルにわたる顧客インタラクションを、直接またはアプリケーションプログラミングインターフェース（API）を通じて、同時に管理及び最適化できるようにする。エージェントインターフェースは、顧客プロファイル、コンテキスト及びクロスチャネル履歴の可視化を提供するブラウザベースの設計である。