ファイブ9の企業情報（従業員数・代表者名など）

最終更新日：2026年1月20日

ファイブ9（Five9 Inc）は、超パーソナライズされた人工知能（AI）主導の顧客体験の創造を支援する。 【事業内容】 Five9 Genius AIを搭載したインテリジェントCXプラットフォームは、カスタマーサービス、セールス、マーケティングの各機能を実現するアプリケーション群を提供する。コンタクトセンター向けのエンドツーエンドのクラウド・ソフトウェア・ソリューションを提供する。ソリューションは、音声、チャット、電子メール、ウェブ、ソーシャルメディア、モバイルチャネルにわたる顧客対応を、直接またはアプリケーション・プログラミング・インターフェースを介して、同時に管理・最適化することができる。製品カテゴリーには、コア・クラウド、AI & オートメーション、従業員エンゲージメント、顧客エンゲージメントがある。コア・クラウド製品には、「Global Voice」、「Agent Desktop Plus」、「Supervisor Plus」、「CRM Integrations」、「UC Integrations」などがある。AI＆オートメーション製品には、人工知能、AIエージェント、AIインサイト、AIナレッジ、「GenAI Studio」、ワークフローオートメーション、レポーティング＆アナリティクスなどがある。