ファイブ9の株価・株式情報

ファイブ9（Five9 Inc）はコンタクトセンター向けクラウドソフトウェアのプロバイダーである。【事業内容】専用に構築されたバーチャルコンタクトセンター（VCC）クラウドプラットフォームは、コンタクトセンター関連のカスタマーサービス、セールス、マーケティング機能を幅広く可能にする一連のアプリケーションを提供する。VCCクラウドプラットフォームとアプリケーションで構成されるソリューションは、音声、チャット、電子メール、ウェブ、ソーシャルメディア、モバイルチャネルにわたる顧客とのやり取りを、直接またはアプリケーションプログラミングインターフェース（API）を通じて、同時に管理・最適化することができる。VCCクラウドプラットフォームは、各顧客との対話を適切なエージェントリソースとマッチングさせ、顧客関係管理ソフトウェアなどの企業アプリケーションとの統合を通じて、関連する顧客データをエージェントにリアルタイムで提供し、顧客体験とエージェントの生産性を最適化する。定期的なサブスクリプションによるサービスとしてのソフトウェア（SaaS）のビジネスモデルを通じてソリューションを提供する。