イーゲインの株価・株式情報

イーゲイン（eGain Corp）は、顧客エンゲージメントのためのナレッジプラットフォームを提供する。 【事業内容】 eGain Knowledge Hub、eGain Conversation Hub、eGain Analytics Hubの3つのハブに編成された統合ソリューションを提供し、デジタルファーストの顧客エンゲージメントを自動化、増強、編成する。eGain Knowledge Hubは、企業がナレッジ、ポリシー、手順、状況に応じた専門知識、ベストプラクティスを一元化し、顧客、エージェント、現場スタッフにガイド付きでパーソナライズされた信頼できる回答を提供するのに役立つ。eGain Conversation Hubは、最新の専用デスクトップで、デジタルファーストのオムニチャネル対話管理機能を提供する。ナレッジとAI機能（ナレッジ・ハブから）を活用したアプリケーションは、チャットボット、メッセージング・アプリケーション、SMS、チャット、電子メール、電話、ビデオ、ファックス、手紙を使用して、エージェントが効率的に顧客と対話できるようにガイドする。eGain Analytics Hubにより、顧客はオムニチャネルのサービス業務とナレッジを測定、管理、最適化できる。