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成功事例：グローバル金融企業における従業員体験（EX）の変革
グローバルな金融投資企業が、本社移転を機にCXAIのモバイルプラットフォームを導入し、業務効率とオフィス環境を劇的に改善した事例です。
1. 導入前の課題：複雑すぎるデジタル環境
従来は、会議室予約やITサポートなどのリンクが社内サイトの奥深くにバラバラに配置されており、使いたい機能にすぐ辿り着けない「デジタル・フリクション（摩擦）」が従業員の大きなストレスとなっていました。
2. 実施策：全部門統合のモバイル戦略
IT、人事、施設管理など各部門が連携し、バラバラだったワークフローを1つのモバイルアプリに統合しました。これにより、スマホ一つであらゆる社内サービスにアクセスできる環境を構築しました。
3. 驚異的な成果
• 利用率の急増： 導入わずか数週間で高いエンゲージメントを記録。
• 施設改善のスピードアップ： 報告が簡単になったことで、**2週間で過去8ヶ月分を上回る修理依頼（チケット）**が届くようになりました。
• 好循環の実現： 備品の故障などが即座に修復されるようになり、常に快適なオフィス環境が維持される「正のスパイラル」が生まれました。
結論
「報告のしやすさ」が「環境の質」に直結することを示した好事例です。この仕組みは今後、世界各地の拠点へ展開される予定です。