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エージェントAIは実験から北米の企業内での実際の展開へと移行しています。

リーダーたちは、AIエージェントが従業員の作業を遅らせる繰り返しで切り替えがちな重い作業を担えることを認識し始めています。

スケジューリング、リクエストのルーティング、適切な情報の提示、よくある質問への回答、複数のシステム間のアクションの連携などです。

2026年には、最も効果的な従業員体験プラットフォームが、単一の職場アプリとAIエージェントを組み合わせ、従業員の一日を案内し、ノイズを減らし、複数のツールを切り替えることなく物事を進めるよう支援します。

初期のパイロットでは、生産性、タスクスピード、従業員満足度の向上がすでに示されており、KPMGの2025年のデータによると、エンタープライズAIエージェントの導入率が11%から33%に増加しています。

CXAIはこの変化に備えて構築しています。

私たちの焦点は、従業員が仕事の日を明瞭に進めるためにエージェントAIを活用することにあります。

探すのが減った。ブロッカーが減る。より賢いサポート。より直感的で役立つ職場体験。

これが現代の職場が向かっている方向です。

エージェントAIは2026年の従業員体験の中核となるでしょう。

置いていかれるな。