バーチャレク、グループ会社が生成ＡＩコンタクトセンターサービスの提供開始

　バーチャレク <6193> は１０日、グループのバーチャレクス・コンサルティングが、生成ＡＩ（人工知能）を活用した次世代型コンタクトセンターサービスとして、「生成ＡＩコンタクトセンターサービス（ＡＩ－ＢＰＯ）」の提供を開始すると発表した。

　同社では生成ＡＩ活用の活用基盤システムを有するＫｏｔｏｚｎａ社（東京都港区）と提携し、適切なプロンプトを生み出すシステム×運用の提供を行う。Ｋｏｔｏｚｎａ社の生成ＡＩ活用基盤は個社、個別プロジェクトごとにプロンプトを書くカスタマイズ性と独自の製法により、適正な質とサイズを持ったプロンプト作成が可能という。一方で、同社は長年にわたり培ってきた高いコンサルティング能力と運営力を背景に、Ｋｏｔｏｚｎａ社の仕組みを正しく運用し、顧客フロントとして活用できる生成ＡＩオペレーションの提供が可能という。

　１１日の終値は、前日比２７円高の９２７円。

提供：ウエルスアドバイザー社