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ダイナミックな相互作用は、他にはないSoundHoundの技術的ブレークスルーです。私たちは、音声および会話インターフェースへの影響は、タッチインターフェース上のAppleマルチタッチ技術と同じくらい意味があると信じています。実際に見ていない場合は、当社のウェブサイトのビデオをチェックしてください。私たちは、顧客サービスに大きな機会を生み出している独自の技術で競争力のある堀を構築しました。 チャーチのチキンなど、今後数ヶ月でダイナミックなインタラクションを展開する他のいくつかの大規模なQSRブランドと契約を締結しています。私たちのドライブスルーAI体験の以前のバージョンは、数年前からライブされており、繁栄し続けています。 ホワイトキャッスルは、ディズニーワールドの隣にある最も忙しい場所の1つを含む、より多くの場所がオープンし、その足跡を拡大し続けています。2000以上の店舗を持つ別の主要なQSRは、ドライブスルーにAIを使用し、既存の店内およびテイクアウトサービスにより多くのドライブスルー機能を追加するにつれて、より多くの場所に提供を拡大し続けています。 次に、当社のスマートオーダー製品は、強力な採用を続けています。スマートオーダリングは、当社の音声AIを使用して、すべてのインバウンド電話に応答し、顧客の食品注文を受け、多数の質問に答え、レストランがスタッフを解放し、食品を作り、店内で顧客と関わることに集中できるようにします。私たちは毎月何百万もの通話を処理し、Chipotle、Casey's、Firehouse、Noodles、Five Guysなどのナショナルブランドに電力を供給しています。 前四半期、私たちはジャージーマイクのパイロットを発表しました。パイロットは成功し、彼らはより多くの場所を追加しています。また、Applebee'sで拡大し、複数のフランチャイジーで音声AIを提供しているため、今四半期だけでも500店舗が追加されました。 SoundHound Employee Assistという製品を導入しました。これは、会話音声AI技術を使用して、ヘッドセットを介してさまざまなタスクにわたって副操縦士のような従業員をサポートします。すでにこの新しいサービスの恩恵を受けている顧客が何人かおり、すぐに共有する必要があります。 昨年は、複数の通話を24時間年中無休で一度に処理し、スパム通話を便利にフィルタリングし、口頭およびSMS応答を提供し、構成可能なアクションを実行し、インテリジェントなメッセージングでリードをキャプチャし、ポリシー、時間、製品、サービス、価格などに関する質問に答える製品であるSmart Answeringを使用して、レストランを超えてAIカスタマーサービスを提供しました。スマートアンサーは、柱2内で急速な成長を示しており、すでにシングルロケーションの中小企業からプラネットフィットネスなどのブランドまで、すでに何百もの場所がサインアップしています。 私たちは、2つの柱の合計アドレス可能な市場が1000億ドルを超え、北米だけで100万以上のレストランと約3000万の企業がソリューションを提供できると推定しています。そして、すでにピラー1の顧客に提供している数十の言語で、ピラー2でも国際的になる予定です。私たちは、大規模な言語モデルとジェネレータティブAI、そして最も重要なのは、独自のソフトウェアの背後にあるデータサイエンスと機械学習で、今がその時だと信じています。 成長するニーズに対応する、あらゆる規模の企業と手頃な価格の迅速かつ簡単に実装できるソリューションを提供できる企業はほとんどありません。他のポイントソリューションプロバイダーやレガシーコールセンターベンダーは、AIを含むように製品を進化させようとしていますが、私たちはすでに完全に自動化されているため、簡単にスケーラブルなソリューションを持っています。私たちは技術を所有しています。私たちは、実際の相互作用と20年近くの経験からビッグデータを持っています。これが私たちが勝っている理由です。
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車、テレビ、IoTデバイスなどの製品に電力を供給する柱1に移ります。このカテゴリでは、お客様が私たちを選ぶのは、当社の技術が最高であると信じており、ブランドユーザーのデータを保護し、差別化と革新のために提携しているからです。私たちは何十もの言語で何百万ものデバイスに電力を供給しています。そして、今四半期は40億件以上のクエリの年間実行率に達し、第1四半期には前年比で60%以上の成長を遂げました。 昨年、大規模な言語モデルのパワーとAIアシスタントを組み合わせたSoundHound Chat AIを発表し、より有能でパワフルになりました。これは、既存の顧客からのロイヤリティを増加させるアップセル機能であり、その比類のない品質は、新規顧客を獲得するのに役立ちます。 前四半期、DS Automobilesが自動車メーカーにとって前例のないライブ生産への試運転を迅速に実行した最初の企業であることについて話しました。発売の成功により、オペル、プジョー、ボクスホールを含むSoundHound Chat AIの新しいブランドにサインアップしました。そして今、今四半期、私たちはアルファロメオとランチアを追加することを嬉しく思います。 また、日本でステランティスの車両で生産に参入しました。お客様であるステランティスとともに、私たちはChatGPTと統合された音声アシスタントを車両に投入した世界初の企業です。また、ステランティスでラテンアメリカで最初の自動車顧客にデザイン賞を授与されたことを嬉しく思います。これは真新しい競争の勝利です。 私たちはまた、EVメーカーとの関心と進歩を続けています。たとえば、前四半期に米国に拠点を置く著名なEVメーカーとの取引では、今年の夏後半に市場をリードする車両のフルフリートを音声で可能にします。これは、SoundHoundの業界をリードする機能と市場対応製品のおかげで、数ヶ月で契約から生産になったことを意味します。 さらに、アジアの大手電気自動車メーカーと契約を結び、強力なエンジンを搭載した手頃な価格で高級電気自動車を提供することを目的としたソフトウェアを組み込みました。これは私たちが以前に発表したことのない真新しい自動車メーカーです。 今四半期は、GTCカンファレンスでNVIDIAとのコラボレーションを発表しました。私たちが提携しているソリューションは、SoundHound Chat AIとNVIDIA DRIVEの車両で実行されている大型言語モデルを組み合わせて、シームレスな音声インタラクションを実現します。NVIDIAと一緒に、接続を必要とせずに車載生成AI応答を提供できるようになりました。 また、現在Armと提携しており、パートナープログラムに正式に追加されました。今年後半にもっと来る予定です。
キーヴァン・モハジャー あり…
2024/05/10 15:53
キーヴァン・モハジャー ありがとう、スコット、そして今日の電話に参加してくれた皆さんに感謝します。もう一度、私たちは非常に強い成長を報告しています。第1四半期の収益は73%増加しました。ほんの数日前、私たちは2年間公開会社であるというマイルストーンに達しました。 過去2〜3年間の厳しい外部条件は、多くの組織を弱体化または排除しましたが、私たちはより強くなりました。わずか2年間で第1四半期の収益をほぼ3倍にし、経費をより活用し、現金ポジションを2倍以上に増やし、貸借対照表で過去最高の約2億2500万ドルに達しました。私たちの3つの柱戦略は機能しています。 今四半期は、企業向けのAIカスタマーサービスソリューションを提供する第2の柱の特別な四半期でした。当社の収益の約30%は、生産中に10,000以上の場所が敷設され、パイプラインに100,000以上が敷設された柱2からのものでした。ちょうど1年前、これらの数字はごくわずかでした。 そして、初めて、次世代のドライブスルーAIサービスのダイナミックインタラクションが、トップグローバルQSRブランドの1つとライブになり、その結果は期待を超えて信じられないほどです。ダイナミックなインタラクションでライブの初日にお客様が直面する主な課題は、私たちのAIが注文を受けるのが非常に速く、キッチンがペースに追いつくことができなかったことです。 もちろん、彼らは彼らの側でそれに取り組んでおり、結果に満足しており、すぐにより多くの場所に拡大することを決定しました。前に述べたように、当社のAIソリューションは、お客様のコストを節約し、ユーザーのエクスペリエンスを向上させ、スループットを追加し、積極的にアップセルを提供することで収益を増やします。