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GMOコイン|高評価なカスタマーサポート・初心者/トレーダーのモード切替で幅広い層に対応

GMOコイン

出典元:CoinPost作成

GMOコインは、東証プライム上場のGMOインターネットグループが運営する仮想通貨(暗号資産)取引所です。グループ全体のIT・金融ノウハウを生かし、高いセキュリティ水準とユーザーサポートを実現。業界でも安定した実績を誇ります。

取引画面は「シンプルモード」と「トレーダーモード」の2種類から選択可能。初めての方にはわかりやすさを、経験者には高機能性を提供する設計で、誰でも無理なく使いこなせる配慮がなされています。

さらに、自動積立(定額購入型)やステーキング(保有で報酬型)、貸コイン(貸出で報酬型)などの資産運用サービスに加えて、チャット対応を含むカスタマーサポートも充実。多機能でありながらも、一人ひとりの投資スタイルや経験に寄り添う、きめ細やかな取引環境が整っています。

取扱い通貨数
21種類
取引手数料 ※
-0.01%
GMOコイン
詳しく見る

公式サイトが開きます

  • BTC/JPYの現物取引で10万円分を指値注文した場合。キャッシュバックなどの関係で、実質の手数料がマイナスとなる場合、手数料の欄をマイナス表記しています。

GMOコインの概要

サービス名 GMOコイン
企業名 GMOコイン株式会社(GMOインターネットグループ)
取扱通貨 全21種類(販売所・取引所合算)
主要銘柄:ビットコイン、イーサリアム、XRP、ソラナほか
テック系銘柄:ポルカドット、アバランチ、チェーンリンクほか
国内企業関連:アスター、NOT A HOTEL COINほか
※販売所・取引所で対応銘柄は異なります
投資サービス 暗号資産FX(レバレッジ取引)、ステーキング(保有で報酬型)、自動積立(定額購入型)、貸コイン(貸出で報酬型)、IEO(初期投資機会)
取引手数料
※BTC/JPYの現物取引で10万円分を指値注文した場合
-0.01%※1
入金方法・手数料 日本円(銀行振込、住信SBIネット銀行・ゆうちょ・PayPay・ペイジーから即時入金):無料※2
仮想通貨:無料
出金方法・手数料 日本円(登録銀行口座出金、毎営業日17:00に確定・翌日対応):無料
仮想通貨(最短30分):無料※3
注文方式(現物) 成行注文、指値注文、逆指値注文
主なハッキング対策 グループ連携と多層防御で、預かり資産を強固に保護
  • ・預かり資産の仮想通貨は全額コールドウォレット※4で分離保管
  • ・マルチシグ対応、秘密鍵は構成の異なる複数拠点に分散管理
  • ・ホットウォレットへの移動は複数部署の承認制で厳格管理
  • ・日本円は信託口座で分別管理(日証金信託銀行)
  • ・二段階認証やIP制限、外部専門家による脆弱性診断も実施
実績 口座数は約74万件、預かり資産は約4,300億円※5に達し、業界でも安定した実績。資産管理やカスタマーサポートへの評価が高く、初心者にもやさしいサービス設計が特徴です。
  1. ※1キャッシュバックなどの関係で、実質の手数料がマイナスとなる場合、手数料の欄をマイナス表記しています。
  2. ※2クイック入金後の出金・出庫は、8日目の朝7時以降に可能となります。
  3. ※3仮想通貨の出庫手数料は無料ですが、ネットワーク手数料は別途・顧客負担です。最小数量もあり、詳細は公式サイトをご確認ください。
  4. ※4コールドウォレット:オフライン保管方式/マルチシグ:複数の鍵で資産を管理する仕組み。
  5. ※52025年6月時点

他社と比べたGMOコインの立ち位置

項目 GMOコイン コインチェック SBI VCトレード ビットフライヤー ビットバンク ビットトレード
入出金手数料
(暗号資産/日本円)

無料

有料

無料

有料

有料

有料
企業の信頼性
東証プライム
GMO G

東証プライム
マネックス G

東証プライム
SBI G

独立系
2014年設立

独立系
2014年設立

独立系
海外資本
カスタマーサポート
チャット対応
初心者評価No.1※1

標準的

標準的

電話対応※2

標準的

標準的
アプリの機能性
2モード切替※3
高機能チャート

シンプル設計

見やすさ重視

板取引対応

板取引UI
本格派向け

標準的
口座開設対応
即時審査※4

即時審査※4

即時審査※4

最短即日

即時審査※4

最短即日
取扱銘柄数
21種

36種

36種

39種

44種

46種
  1. ※1第三者調査機関による満足度調査において、投資経験1年未満の初心者部門で最高評価を獲得。
  2. ※2お取引やサービスに関する電話窓口、営業時間は平日9時30分〜17時30分。
  3. ※3直感操作の「ノーマルモード」と高機能な「トレーダーモード」をアプリ内で切り替え可能。
  4. ※4マイナンバーカードのICチップ読み取りによる本人確認に対応。郵送不要で口座開設が完結。

GMOコインは「入出金手数料無料」「初心者向けサポートの充実」「GMOグループの信頼性」が際立ちます。コストを抑えたい方やサポート体制を重視する方に適した環境ですが、取扱銘柄の多さを重視する方はビットバンクやビットトレードとの併用も検討してみてください。

口コミから見た評価ポイント

「取引所機能が豊富、業界では珍しい毎日積立オプションを提供とユーザーのことをよく考えられたサービス展開」(30代・男性)

「トラブルがあった時のカスタマーの対応が良かった」(50代・女性)

「他に比べて見やすい 字が大きい」(50代・男性)

「入出金の速さや画面の操作方法が分かりやすい。」(20代・男性)

※CoinPost「仮想通貨取引所のクチコミ調査(外部サイト)」に基づく

GMOコインの強み・弱み

強み

初心者にも安心のサポート体制:

ブラウザー・スマホアプリからのカスタマーサポートへのアクセスがスムーズで、平日9:00〜18:00にはチャットでの問い合わせにも対応しています。第三者による満足度調査では、投資経験1年未満の初心者部門で最高評価を獲得。「資産管理」や「カスタマーサポート」の分野でも継続的に最上位の評価を受けるなど、仮想通貨に不慣れなユーザーから高い信頼を得ています。

取引・入出金・送金の主要手数料が無料:

日本円の入出金や仮想通貨の送金手数料が無料。取引所では手数料が-0.01%となっており、取引ごとに還元される仕組みも。業界最安水準でコストを抑えやすく、初期投資額が少ない方にも適した設計です。

本格トレードに対応した高機能アプリ:

本格トレードに対応した高機能アプリ

出典元:GMOコイン

GMOコインのアプリは、外国為替FXで培ったノウハウを生かした高機能チャートを搭載。価格アラートやウィジェット機能を備えた「トレーダーモード」は、経験者を中心に高い評価を得ています。さらに、暗号資産FXではワンタップで発注可能なスピード注文機能を搭載しており、市場の急変にも素早く対応できます。

弱み

取扱銘柄がやや限定的:

ビットコインやイーサリアム、リップル開発のXRPといった主要通貨には対応していますが、他の取引所と比較すると取り扱い銘柄のラインアップはやや限定的です。発展途上の銘柄やプロジェクトへの投資を重視する中・上級者にとっては、やや物足りなさを感じる場面もあるかもしれません。

多機能ゆえの複雑さと、モード選択の工夫:

GMOコインのアプリは、現物取引・レバレッジ取引・外国為替FXなど、非常に多機能な構成となっており、仮想通貨に不慣れな初心者にとっては、積立や送金といった基本操作にたどり着くまでに迷う可能性もあります。 そのためGMOコインでは、直感的に操作できる「ノーマルモード」と、高機能チャートやアラート機能を備えた「トレーダーモード」の2つのモードを用意。アプリ内でいつでも切り替えが可能で、ユーザーの投資経験や目的に応じた使い分けができるよう工夫されています。

口座開設までの手順

口座開設の準備

GMOコインの口座開設を進めるには、以下の書類や環境をご用意ください。

  • 以下いずれかの本人確認書類
    1. マイナンバーカード
    2. 運転免許証
    3. 在留カード【外国籍】
  • NFC対応スマートフォン(ICチップ読み取り方式を利用する場合)
  • SMSが受信可能な電話番号
  • メールアドレス
  • インターネット接続環境

補足:マイナンバーカードを使う場合は、有効期限や署名用電子証明書パスワード(英数字6〜16桁)も事前に確認しておくとスムーズです。

口座開設の流れ

GMOコインの口座開設は、スマートフォンのみで完結可能です。公式サイトでメールアドレスを登録し、アカウントを作成するところから始まります。その後、本人確認(KYC)を行えば、最短で当日中に取引を開始することが可能です。

ステップ1:アカウント登録

アカウント登録

出典元:CoinPost作成

公式サイトの「口座開設」ボタンから、メールアドレスを登録してください。その後、届いたメールのリンクからパスワードを設定し、電話番号を入力してSMS認証を行います。

ステップ2:お客様情報の入力・本人確認

ログイン後、氏名・住所・投資経験などの情報を画面の案内に沿って入力します。入力内容は、本人確認書類と一致するよう正確に入力してください。

アカウント登録

出典元:CoinPost作成

本人確認には複数の方法がありますが、スマートフォンアプリを使った「かんたん本人確認(ICチップ方式)」がもっともスムーズです※1。

  1. マイナンバーカードのICチップをスマホで読み取り
  2. 顔写真撮影もスマホで完結、書類送付や印刷は不要
  3. 最短当日に審査完了 → 取引スタート

本人確認が完了すると、GMOコインから「口座開設コード」がメールで届きます。会員ページにログインし、コードを入力すると口座開設が完了します。

  1. ※1アプリ不要「ウェブでかんたん本人確認」も選択可能です。ICチップ対応の書類を持っていない方は、アップロード方式(書類2点提出)も選べます。

審査時間の目安:「かんたん本人確認」をご利用の場合、通常は数分〜当日中に審査が完了することもあります。なお、すでに審査が完了している場合や、申込内容に不備があり対応が必要な場合、【会員ホーム】画面のお知らせで知らされます。

よくある質問と注意点

メールが届かない:

迷惑メールフォルダーを確認し、ドメイン( @coin.z.com )の受信許可設定を行ってください。

マイナンバーカードの読み取りに失敗する:

スマホの読み取り位置をずらしたり、カバーを外すと成功しやすくなります。

SMS認証が通らない:

通信環境を変える/再送する/音声認証に切り替えるなどをお試しください。

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  • CoinPost編集部のプロフィール画像

    CoinPost編集部

    2017年7月の創設以来、暗号資産・Web3分野における日本最大の専門メディアとして最新ニュース、市場分析、技術解説、企業取材・インタビューなど幅広い情報を発信。アジア最大級のWeb3カンファレンス「WebX」の企画・運営を通じて、業界の発展とグローバルな情報交流に貢献。

提供元:CoinPost

取扱い通貨数
21種類
取引手数料 ※
-0.01%
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  • BTC/JPYの現物取引で10万円分を指値注文した場合。キャッシュバックなどの関係で、実質の手数料がマイナスとなる場合、手数料の欄をマイナス表記しています。
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