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CTC-続伸 損保ジャパンが自動車・火災保険手続きに自動音声対応ソリューション導入

9/6 13:00 配信

トレーダーズ・ウェブ

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CTC3,595-40
SOMPO5,032+17

 伊藤忠テクノソリューションズ<4739>が続伸。同社は6日、SOMPOホールディングス<8630>傘下の損保ジャパンに、自動車保険と火災保険の手続きで自動音声対応ソリューション「CTC-AICON(シーティーシーアイコン)」を提供したと発表した。

 従来、損保ジャパンは自賠責保険のサポートデスクに「CTC-AICON」を導入していたが、今回、両保険の手続き業務においても導入し、顧客の発話内容からAIが用件を認識することで、引っ越しに伴う登録住所の変更や、控除証明書の発行などを自動で受け付けるとしている。

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最終更新:9/6(月) 13:00

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