ＰＫＳＨＡ－反落　岩手銀行がAI対話エンジンを導入

　ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ<3993>が反落。同社は19日、グループ会社であるＰＫＳＨＡ　Ｗｏｒｋｐｌａｃｅが、岩手銀行<8345>と、深層学習と自然言語処理(NLP)を活用したAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」および「PKSHA FAQ」の運用を2024年3月に開始したと発表した。
　
　岩手銀行は各種非対面サービスの範囲を拡大していく中で、利用者の利便性向上や、手続き上の不明点発生時に電話や来店をすることなく解決できる環境を整備を検討していたという。
　
　チャットボット製品の選定においては顧客が日々利用するツールとの連携が可能な点に加えて、デザインの可変性や回答精度の高さなどで同社製品が評価されたとしている。

　なお、株価への好影響は限定的となっている。