ビジネスパーソンにとって、言葉は頼もしい武器。どんな言い方をすれば、相手の気分を害さずに真意を伝えられるのか。クイズに挑んで、ワンランク上の「大人の言い換え力」を身につけましょう!(クイズ制作/石原壮一郎)
● クイズ
新入社員に「書類にハンコを押すときは、上司の側に向けて少し傾けて押すのがマナーなんですよね?」と聞かれた。しかし、この会社では、そんな必要は全くない。
「くだらない珍説を信じてるんじゃねえよ!」と一蹴したいが、緊張している新人にそれもかわいそうだ。やさしく否定してあげるとしたらどの言い方がいい?
(A)「やりたければやってもいいけど、ウチでそれをやると笑われるよ」
(B)「いや、90度傾けてひれ伏すのがウチの流儀だよ。なんちゃって」
(C)「そんな説もあるらしいけど、まっすぐ押したほうがきれいだよね」
● 正解は……
C
△ (A)「やりたければ止めはしないけど、ウチでそれをやると笑われるよ」
× (B)「いや、90度傾けてひれ伏すのがウチの流儀だよ。なんちゃって」
◎ (C)「そんな説もあるらしいけど、まっすぐ押したほうがきれいだよね」
● 解説
いつ誰が言い出したかは不明ですが、一部の会社では「そうするのがマナー」とされているとか。自社では必要なくても、せっかくの質問を頭ごなしに否定すると、ショックを受けて今後は気軽に聞いてこなくなるかもしれません。
ここはCのように、相手の意見を尊重しつつ、自社のやり方を明確に伝えましょう。Aでも伝わりますが、やや冷たい響きになるかも。Bは、不真面目な先輩という印象を与えそうだし、万が一、真に受けたら大変です。
ダイヤモンド・オンライン
最終更新:4/17(水) 13:01
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