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アイティフォー-続伸 「在宅コンタクトセンターソリューション」提供開始

7/6 9:08 配信

トレーダーズ・ウェブ

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 アイティフォー<4743>が続伸。同社は3日に、在宅オペレーターの勤怠管理や顧客との会話の品質管理などを実現する「在宅コンタクトセンターソリューション」の提供を開始したと発表した。

 在宅コンタクトセンターソリューションにより、在宅オペレーターの勤務状況をリモートでも管理できるほか、オペレーターの顧客応対を可視化することで、業務改善やオペレーターの教育、顧客サービス向上に活かすことが可能という。また、在宅コンタクトセンターがさらに実現化することで、在宅でしか仕事ができない方の採用も可能になり、昨今の人材不足の解消も期待できるとしている。

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最終更新:7/6(月) 9:09

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