保険屋って何故嫌われるんですか？でも、ほとんど、みなさん保険に入ってますよね？不思議な感じがします

Question

堀池泰 · Accepted Answer

同じ業界の人間として残念ですが、業界には漢字生保を中心に悪しき習慣がありました。 GNP（義理・人情・プレゼント）と呼ばれる営業スタイルや、受け取る者がいないのに気弱な独身者から何千万もの死亡保険をとってくるスタイルです。また社内ではそれらが「よく取ってきたね」、と称賛されてさえいました。漢字生保は除くものの、業界全体として最近はファイナンシャルプランニングが浸透し、かなり変わりました。まだまだ習熟レベルにばらつきがあるものの、基本方針は「お客様にあったものを」で、あるべき姿に少しずつですが近づいていると思います。尚、前提をひっくり返すようで恐縮ですが、本当に保険の担当者は嫌われているのでしょうか？ご契約頂いた方にアンケートをとってみると、現場の人間でさえ予想と異なる結果になります。商品が良かったから、保険料が安かったから、などが大半になると思っていましたが、実際は担当の説明に納得できたから、担当の熱意を感じたから、など担当の人間性に帰属する答えが多いのです。よく言われることですが、私どものしていることは基本的に感謝されないことです。なぜなら感謝されるタイミングは保険金が支払われた時で、それは同時に何らかの不幸が発生しているタイミングだからです。金融商品が多様化し、最近（実は昔からですが）の保険販売は単なる保障売りではなくなりました。あるケースは節税面で助かり、あるケースでは保険商品での資産運用、特に元本保証機能のおかげで昨今の世界金融不況を免れたりしています。この知恵袋がその一つであるように今後IT化、情報化はより進んでゆきます。今回の世界金融不況は、インターネットが無ければ恐らく発生しませんでした。また最近はコンピューター取引が増え、一定の条件を満たすと自動的に、且つ同時多発的に売りが発生するため、証券市場において大きな懸念となっています。私見ですが、上記を踏まえ今後金融の主役は今以上にリスクマネジメントへ移行してゆくと思います。そしてリスクコンサルティングを最も得意とするものの一つが保険です。中長期的に見た場合、憧れの職業は投資銀行ではなく保険会社になっているかもしれません。

堀池泰さん

回答日：2009/10/08

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質問した人からのコメント

なかなか勉強をしてる方という印象ですね実は私は新人保険営業員で、いま、スランプに陥ってます。友達に誠意を持って、はなしても、その話をすると、急に冷たくされて。近いうち、保険会社が皆の憧れの職業になると良いですね

回答日：2009/10/12

nob******** · Answer

大手生命保険しか知らなかった時代は、担当者の言うがままの保険に入ってきました。しかし、インターネットで保険について少しずつ学ぶと、自分の保険について考えるようになりました。勉強不足なのに、保障を上げることだけに専念する担当者への不満は増すばかり。そんなとき、FPの方と会って話すと、今までにない対応にすっきり感を感じました。各社の保険を比較すると、どこの保険にもよさがあり、不足するものもありますが、自分なりに自分に必要なものをみつけたと納得できる感じがします。先のわからない人生ですから、高額な医療費が考えられるものに対しては保険に入っていたいと思ってしまいます。FPの人に、お金が有り余る人は保険に入る必要はないと言われた時、妙に納得しました。私的なことですが、大手保険会社の保障を下げることを嫌がった担当者ともめてきました。コールセンターとももめました。「やめたければ処理しますよ」とも言われ悲しくなりました。しかし、最後に少額でも保険料を払っている契約者としての思いを伝えるだけ伝えました。結果、減額分の払い戻し（数か月分）は前例のないことだそうですが、処理されました。大手保険会社も担当者の教育をしっかりしないと、どんどん離れていくと思います。時代は変化しています。もう少し、自分なりに勉強して、不必要なものは減らしたり、解約したりしたいと思います。私にとっては、保険は大切です。出会ったFPの方の保険にも入りました。人生に合わせて組み合わせていきたいと考えています。

nob********さん

回答日：2009/10/09

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ID非公開 · Answer

それは昔からの日本の保険会社（特に生保）の経営姿勢によるものだと思います。ご存じのように国内の生保は現在全国各地に膨大な不動産を所有し、また上場企業の数社の大株主です。外務員にはとんでもない販売ノルマをかけて保険を勧誘させその金はすべて運用を大義名分にして不動産や金融に注ぎ込んできました。外務員も勧誘に奔走しノルマ達成の為には手段を選ばず親戚、兄弟、友人とあらゆる人を勧誘しましたそしてあとはほったらかし。集客できなくなったらクビです！！！！また女性のいわゆるｾｰﾙｽﾚﾃﾞｲと呼ばれる方の中には女性の肉弾攻撃を仕掛ける人もいたようです。つまりお客様は万一の時に備えて保険をかけているのにお客様の気持ちとはかけ離れたお金集めが主目的となった、しつこい強引な勧誘業務がなされてきたのです。でもそのような保険外交員の方ばかりではなくほんとうに客の立場に立ってすばらしい営業をされている方もいる事も事実です。保険金の支払いを何度も受けましたがお粗末な限りです、保険金を銀行口座に振り込んでおけばそれで終わり、文句ないやろという姿勢です。死亡保険金であれば生保の社長の丁重なお悔やみの手紙でも送られてその旨書かれてあれば受取人もどれだけ沈んだ心がいやされることでしょう。結論は今も昔もお客様の立場に立った心のこもった勧誘業務がなされておらず、主契約が一定期間で終わり、安い特約だけが残るインチキ商品であったり１０年経過すると保険料が高くなるなど、そして最近多い保険金の不払い問題など生保にとって何ひとつほめられることはありませんね。しかも保険金の支払いは遅いなど。まるで没落した自民党政治によく似てますね。現在損保や生保で本当にお客様の立場に立ってやっているのは外資系のｱﾌﾗｯｸくらいではないでしょうか。外にもＴＶのＣＭでめちゃくちゃ安い医療保険やがん保険を販売している外資系会社があるけどあれはとくに信用ならないね。日本人をなめてるよ。アメリカの親会社の経営が傾いたから日本で金集めに奔走してるけど先はわからないね、しかも個人情報は保護など考えてはいない、そんな会社に騙されてはいけないよ。客を大切にしない、親切でない、仕事に心がない、外交員がすぐやめる、連絡がつかない、外交員は自分の成績だけしか考えない、だから保険はきらわれるのです。保険は家の次に高い買い物であることを忘れているのではありませんか？お客様の気持ちになり原点に戻ることだと思いますよ。

ID非公開さん

回答日：2009/10/08

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yon******** · Answer

誰が嫌っているのでしょう。少なくともあなたと私は嫌ってはいませんね。

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