海外ホテルでのデポジットの返金についての質問です。この間アメリカのホテルに泊まった際check in時にデポジットを2万円ほど要求されました。

Question

海外ホテルでのデポジットの返金についての質問です。この間アメリカのホテルに泊まった際check in時にデポジットを2万円ほど要求されました。ホテルの予約はオンラインでし、支払いも事前にネットで済ませていたのでお金を請求された時は少し不思議に思いましたが、結局なんのお金かもよくわからないまま支払ってしまいました。後からデポジットだったと分かったのですが、いまだにデポジットの仕組みがよくわかっ...

USA在 · Accepted Answer

１．はい、他にホテルで部屋付けで食事したなどの使用が無ければ全額、有っても差額は返金されます。（デポジットは正式に課金されておらず、金額を「Hold（保留）」しているだけの場合もあります。その場合は、Holdから１週間すれば、自動的にリリースされます。）２．ホテルによっては、デポジットがHoldされてから１週間。または、チェックアウトから数日。３．違いますね。

USA在さん

回答日：2018/09/19

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赤ネクタイ · Answer

１．デポジットは返金されます。  ２．最大2か月かかります。  ３．ホテル、カウンターの処理の仕方、決済方法の違いにより、変わります。  通常、デポジットは、オーソリ（利用確認）だけ行います。デビットはオーソリがあると、銀行口座から代金を引き落として銀行があずかっています。その後、加盟店から売上確定されて、清算し、加盟店に支払われる仕組みです。  ほとんどのホテルでは、チェックイン時、保証金（デポジット）の代わりに、クレジットカードで利用確認だけを行います。それなら、クレジットカードには請求が行くことはありません。デビットはその場で引き落とされます。  その①オーソリだけを行う場合以外に、②実際に引き落とし（オーソリせず、いきなり売上確定する）を行う場合があります。別のホテル、というところでは、②を行ったのでしょう。この場合、チェックイン時に売上確定を行っており、チェックアウト時に、そのキャンセルを入れ、チェックイン時のレシートを目の前で破り捨てるなどしてくれます。ちゃんとキャンセルレシートをくれますので、しっかり確認する必要があります。②は強制的にキャンセル返金を入れるのですから、デビットでも引き落としがすぐに返金されることになります。  一方、一般的な①オーソリだけを行う場合、②のようなキャンセル行為を通常、行いません。クレジットカードでは、放置しておいても請求されることがないためです。先に説明しましたように、代金は加盟店に支払われておらず、銀行預かりになっています。オーソリだけ行い、売上確定はされませんので、いつまで経っても確定データが届きません。そこで、銀行デビット規定で、30日とか、45日とか、60日と期間を定めて、その期間に確定データが来なければ、自動的に口座へ返金する仕組みです。  問い合わせは、ホテルにしても、彼らは「オーソリなんだから、放置で良いでしょ」で取り合ってくれません。デビットデスクに電話しても「オーソリデータだけでは、どこの加盟店からのデータか不明です。確定データが届かなければ、自動的に返金されますから」と言われるだけになります。  返金を早めるには、オーソリをキャンセルさせる「オーソリキャンセル」というのを、ホテルから発信させる必要があります。これは、チェックアウト時に「デビットだから、オーソリキャンセルを入れてくれ」とその場で頼まなければいけません。時間が経って、遠隔からだと、どの件のどの金額と作業が難しくなってしまいます。  デポジットは、クレジットカードか現金を利用し、デビットを利用される場合は返金に時間がかかることを覚悟する必要があるのです。（ぎ）

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