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楽天e-naviに登録するカードについて おしえて下さい。

楽天e-naviに登録するカードについて おしえて下さい。以前から、楽天 家族カードを持っています。 家族カードは、自分の楽天lDでログインしたe-naviに登録 とあったのでそのようにしてきました。 この度、新たに本人カードを作りました。 家族カードではないので、もちろん引き落とし銀行口座も自分名義です。 この新しいカードを楽天e-naviに登録したいのですが、 このカードは登録できません。 登録してあるカードを登録削除してください。みたいな文面が出てきます。 家族カードと、本人カード 今後どのように 楽天e-naviを使っていけば良いのでしょうか

回答数：1

閲覧数：266

共感した：0

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dts********さん

質問日：2021/04/27

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ベストアンサーに選ばれた回答

楽天会員情報は現在「家族カード」に紐付いています。 「家族カード」のIDで楽天e-NAVIにログインしてください。 e-NAVIのトップページの上に「お客様情報の照会・変更」があります。 そちらを指すと「カードの追加登録」が現れます。 こちらより「本会員カード」の登録ができると思います。

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hanaさん

回答日：2021/04/27

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質問した人からのコメント

回答ありがとうございました！ 楽天カスタマーセンターに電話が繋がり、解決しました。 HANAさんの予想がビンゴ！でした！！ 今回作った本会員カードの登録電話番号は 携帯電話番号で、 先に持っていた家族カードの登録電話番号は 自宅にしていた為、 機械上では同一人物の判定にならず、手続きを、進められなかったようです。 ありがとうございました！

回答日：2021/05/02

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データ更新日：2024/04/25