先日亡くなった母が入院してたさいの入院給付金などをメットライフ生命に保険金請求しメットライフから言われた書類を９日に郵送しました。指定の口座に振り込まれたら封書が送られて

Question

先日亡くなった母が入院してたさいの入院給付金などを メットライフ生命に保険金請求し メットライフから言われた書類を９日に郵送しました。指定の口座に振り込まれたら 封書が送られてくるはずですが まだ送られてきません。不備がなかったら5営業日以内の入金、不備があっても連絡がくるはずなんですが 入金確認には産後すぐのため行けておらず 連絡もなく 保険金請求してから 時間がかかることってあるんですか...

all******** · Answer

現時点で保険会社から不備の連絡がなければ、不備はなかったと考えて良いかと思います 9日の土曜日投函出した場所と届け先の場所にもよりますが、島嶼部や遠隔地でなければ、12日に着いていると思います (11日の月曜日は無理でしょう) 5営業日だと19日ですから着金を確認してみてはいかがでしょうか？なお、支払い明細は18日もしくは19日に出力され、翌日には投函されますから、これもまた距離次第ですが、本日もしくは明日には届くのではないかと思いますなお、保険会社の支払い部門ですが、緊急事態宣言の対象エリアにその部署があると、全員が出勤しておらずリモートでやっているため、通常より時間がかかる可能性はありますコールセンターへの問い合わせもつながりにくいのは、このコールセンターが緊急事態宣言の対象エリアの場合には、出勤する人数を制限していることが考えられます

all********さん

回答日：2020/05/21

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pri_ten · Answer

コロナの影響で保険会社は営業部門の活動は止めていますが、支払い部門についてはきちんと動いております。コロナに伴う入院などがあり、通常よりも忙しい状況でしょうが、各社とも少しでも早く給付金を届けるように最大限努力しております。さて、ご質問の件ですが、銀行口座は確認されていないのですね？入金の連絡が封書で来ると言ってもそのようなものは発送までに多少の時間はかかります。不備等がなく支払いが遅れると保険会社に遅延利息が発生することになりますので、5営業日以内には入金されているはずです。おそらく口座には既に着金していると思いますが、ネットバンクなどでの確認も難しいですか？産後すぐのためATMまで確認に行けないのなら、メットライフ生命に電話で確認してもいいですよ。支払済かどうかは教えてくれます。ただ電話が各保険会社ともつながりにくい状態ではありますけどね…。

pri_tenさん

回答日：2020/05/21

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文書管理 · Answer

遅いですね… コロナの影響はどうなんでしょう…私も最近給付金の請求をしましたが、5/7に出して5/13日に入金になりましたよ。朝日生命ですが…

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