自分は今年の２月に車をダイハツからトヨタに買い換えました。自動車保険も自分の会社を仲介したところのほうが安くなったため、切り替えました。

Question

自分は今年の２月に車をダイハツからトヨタに買い換えました。自動車保険も自分の会社を仲介したところのほうが安くなったため、切り替えました。その手続きの時に、会社の自動車担当の人から「契約はできるけど、前の保険の解約はできないから自分で電話して解約しておいて」と言われました。なので解約の電話を納車前にしたところ、保険会社の人に「解約の手続きはダイハツのディーラーに言って手続きしてください」と言わ...

wak******** · Accepted Answer

解約は加入したダイハツで行なうのが一般的で保険会社がダイハツで解約を勧める事は当然の流れです。解約はダイハツの担当者さんがするのではなく、本社、もしくは営業所の事務員さんがとりまとめをして保険会社にデーターを送る、ですがディーラーの担当者さんが手続きをしないと分りません。文面を見ると長期契約で次回の更新確認は２９年の４月、年の節目でダイハツから保険の確認は無く、保険会社から直接ハガキ、または封書で保険内容が届きます。ダイハツが解約をしてたら保険会社に提出をする為に、あなたの署名と印鑑が必要なはず、これが無かったらダイハツが忘れてる可能性があります。解約は今でも出来るのですが、支払った金額は本来は戻りません。ですが、今回のは完璧にダイハツのミスなので保険会社やダイハツにクレームを言って返金してもらいましょう。ディーラーが被らなかったら担当者さんに被っていただきましょう。

wak********さん

回答日：2015/06/15

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ID非公開 · Answer

解約というのは依頼して処理が終わるようなものではありません。手続きには契約者の署名等が必要になります。もし質問者さんがそんなことをした覚えがないということであれば、解約はできていません。解約されているとしたら、それは手続き上問題があります。これってどういうことかわかりますか？依頼しただけで解約ができるとなれば、私が質問者さんに成りすまして手続きを行うことも可能だということです。保険料についてですが、支払い方法によっては解約した翌月まで保険料が引き落としになる場合があります。ただ金融機関との間での情報はリアルタイムで反映するものではないので、不必要な保険料が引き落とされる場合もあります。その場合は当然返金されます。

ID非公開さん

回答日：2015/06/15

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spl******** · Answer

どこのディーラーもトヨタでもダイハツでも、損保の代理店をしており車販売の次に力をいれてますが、仕組みや手続きが煩雑な自動車保険についていけないのが現状ですそういうところで加入していたことが間違いの元です解約はどこの保険会社でも電話で出来るものではありません、最初に保険会社に電話した際に直接書類を送ってもらうべきでした当然ながら今更ダイハツに言っても遡って解約など不可能、そういう基本的なことも知らないのが車屋代理店です更に会社の団体で契約するようですが、そういうところもいまひとつ知識が足りないところもよくありますもし次の代理店がプロの代理店であれば、前の解約まできちんと面倒を見ます、他社から移るときに一番重要で気を使う部分なので

spl********さん

回答日：2015/06/15

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neo******** · Answer

車屋は車が売るのが本業 保険は次いで商売 乗り替えもまた車屋販売店 彼ら営業マンは保険もノルマ こんなところで保険加入はリスクがありますよ。  保険会社本体は痛くもかゆくもないだろうが、直接不利益被るのはあなた方契約者  加入先を間違えています。  保険加入は、車屋販売店営業マンついで商売 素人扱い者で加入すべきではありません。 プロ代理店で加入すべきですね。プロ代理店なら、まずこのようなことにはなりません。書き込みから、推測するに お粗末としか言いようがないね。

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