自動車保険の更新について相談です。あいおいの自動車保険に入りましたが、保険料の見直しで更新はせず、他社に乗り換える予定でいました。 6月で満期を迎える保険で、5月上旬にｺﾝｻﾙﾀﾝﾄから

Question

自動車保険の更新について相談です。あいおいの自動車保険に入りましたが、保険料の見直しで更新はせず、他社に乗り換える予定でいました。6月で満期を迎える保険で、5月上旬にｺﾝｻﾙﾀﾝﾄから契約者である主人に電話がありました。「走行距離は変わらないか？何か変更はないか？更新でいいか？」との内容です。主人は「変更はないが、更新については検討中」と回答。「更新前に、連絡が入るのでその時にまた」と電話は...

mat******** · Accepted Answer

１．あいおい損保から郵送された封書をご確認下さい。”契約更新の場合は、3つのプランから1つを選んで返送して下さい。連絡がない場合は満期解約となります”と書かれております。２．自動車保険の自動更新が付帯していない契約においては、満期日迄に契約者が更新の有無を意思表示しない場合は、必ず、代理店からその確認が行われます。その時に、契約者は、プランＸで継続しますとかあるいは契約者が希望する内容で契約更新しますあるいは更新しないと意思表示をします。その結果に基づいて、自動車保険証券または解約承認書が郵送されて来ます。３．代理店系自動車保険でも通販型・ネット自動車保険においても、契約者の意思確認なしで更新も解約も行われません。２の手続きをしない代理店は失格です。４．ところで、質問には書かれていませんが、現在は、自動車保険は他社と契約を完了しているのでしょうか？もし、あいおいの契約が存続されている場合は、他社の自動車保険は無効です。同じ被保険自動車に対し、複数の自動車保険を契約出来ない為、先契約＝あいおいの方が有効です。以上

mat********さん

回答日：2014/08/31

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質問した人からのコメント

私の拙い説明を補足して頂き、ありがとうございました。本日、代理店とコンサルタントと話すことになりました。こちらは、ここで教えて頂いてた損保のセンターと消費者センターに相談するからその後でいいと断ったのですが、「上席対応するので…」と半ば無理矢理の話し合いの設定となりました。皆さんから頂いた知識を頭に入れ、向こうの言い分を再度確認します。回答して下さった皆様に感謝しています。ありがとうございます。

回答日：2014/09/04

bai******** · Answer

自動継続特約が付いている契約なんじゃないの？？？  基本的に「だと思った」は通用しません。  なぜ、あなたもきちんと確認しなかったのでしょうか？  今の保険は更改日までに連絡が取れない場合はお客様保護の  為に自動的に前年同条件にて更改される保険が多々あります。

kan******** · Answer

それ、ニッ○○レディ経由のあいおい契約じゃないですか？  良く似た「ろくでもない話」を聞きますが。  「代理店」として何の仕事もしない・できないニッ○○レディが電話募集資格も持たないで高い保険を売り付けている（加害者）・売り付けられている人たち（被害者）が契約更新や変更届けでスムーズに事務処理ができない等良く聞きますけど。

nan******** · Answer

更新されてしまった契約は何等級？  いま実際に思案中の更新契約はされていないのなら、前契約が優良等級なら消えていますから、思案中の更新契約は新規スタートになります。  間違って更新された契約を認めれば、正々堂々今迄の等級が維持できているという事。 今から解約して他社に移っても正当な等級であり権利です。  更新されてしまった契約を認めない事で、等級維持・継承の問題は発生しないんですか？  仮に 5等級以下のデメリット契約なら、それ以上のデメリットは発生しませんからどうでも良し。

aia******** · Answer

おかしなことを言ってますね～  証券（継続証）が送られてくるということは、 更新したからこそ送られてくるものですよ！！ （当たり前の話！）   その後に来た｢封書｣とは何ですか？ 書類の題名は何ですか？  すでに更新されているのに、 更新する場合は返送してくれ？？？  そんな封書が来るわけないでしょ？！  そもそも最初の電話で、更新する気がないのに 相手に気を持たせるような  ｢検討中｣ などとあいまいな返事をしたのが間違い。 ｢他社で継続します｣ と明言するべきでしたね～

lim******** · Answer

代理店も不親切だと思いますが、代理店の業務と契約者の義務について   ・代理店は更新案内をする義務があり、自動車の場合は特に無保険とならないよう「更新しません」と言われるまで確認しようとするのが通常です。 ・うっかり更新を忘れた人のために自動更新特約が各社付帯されてますので、更新しないと伝えない限り自動更新されます。あいおいだけはその特約なかった気がしますが。 ・契約を解約したい場合、その旨を伝える義務(通知義務)が契約者にあります。 ・電話での継続も可能です。  私の想像ですが、電話のやりとりで食い違いがあり、電話での継続を代理店がしたのではないかと思います。もしそうなら代理店として、誤ったわけなので、あってはならないことです。 また、中途解約は満期まで数日残して解約と言うことですか？ もしかしたら3年契約の二年目かも。 そうなると確かに中途解約です。 この辺は書類を見ないとわかりません。 また、満期満了して他に乗り換える場合は、解約ではなく、満了したいとお伝え下さい。

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