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クレジットカードのサインについてです。

クレジットカードのサインについてです。暗証番号ではなくサインのみの取引ができないクレジットカード又はそういったエラーなどはあるのでしょうか。 今日アルバイト先のレジにて暗証番号を忘れたのでサインにして欲しいと言われ、暗証番号のスキップ機能を使おうとしました。 普段ならその時点ですぐにこちら側の子機の画面とサイン用のタブレットの画面が切り替わるのですが、今回は暗証番号を打たずに確定ボタンを押したら「暗証番号が押されていません」といったようなエラー画面になってしまいました。 その画面からはサインの画面にはなりませんし、タブレットも画面が切り替わらなかったのでサインでのお取引ができないことをお伝えしたところ、大声で怒鳴られました。 先輩などを呼ぼうと、「少々お待ちください」と言うとお客様にはじゃあいいですと言われ、他の方法でお支払いされましたが、その後も延々となんで出来ないのと大声で言われていました。 私の対応が間違っていたのでしょうか。 怖くてずっと落ち込んでいます。

回答数:4

閲覧数:1,410

共感した:0

質問日:2021/06/06

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ベストアンサーに選ばれた回答

クレジットカードのIC義務化に伴い、暗証番号スキップはセキュリティ面から推奨されない機能になっています。 既にカードや取引の内容によっては、暗証番号スキップができないものも有ります。 https://www.cardnet.co.jp/non-login/transaction/d1-17.html 上記ページは、クレジット決済端末を展開している日本カードネットワークのページですが、このページにも「カードによっては暗証番号の入力をスキップできない場合もあります。」と記載されています。

回答日:2021/06/06

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質問した人からのコメント

とてもわかりやすいご説明をありがとうございました!解決しました!!

回答日:2021/06/11

その他の回答

3

  • ご登録と異なる暗証番号をご入力されたか、ICチップにブロックがかかっている可能性がございます。ICチップのブロックがかかるまでの累積回数はセキュリティ上お答えできかねますが これはキャッシングの暗証番号でなくICのカギ番号です5回打ち間違えるとカギは破壊されて中の カード番号とか氏名が機械で読めません最初から磁気カード読み取りモードと言うのが右最下の緑ボタンで選択できます磁気にカード番号とか氏名が書いています 国際ブランドVISA.MASTERブリペイドクレジットカードはicがありません磁気はありますここに書いていますがが少額5万円以内です署名はいります icのカギPINコードと言いますが署名のほうが伝統的に 確実です4ケタぐらい紙から見て覚えると署名の偽造はケタが違います

    回答日:2021/06/09

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  • そんなことくらいで落ち込んでてよく客商売できるもんだな。 客と店員は対等じゃないんだからあらゆる理不尽を受け流すくらいのメンタルじゃなきゃ駄目だぜ。 それとアクシデントはちゃんと報告せにゃあかんて。

    回答日:2021/06/06

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  • 自分の思い通りにならないと、すぐに怒鳴る客はどこにでもいるものです。 これも仕事のうちと、開き直って対応することです。 しかしながら、あなたがどうしてその後に店長や先輩に確認しないで、ここで質問しているのかが不思議です。 操作方法や店の方針をしっかりと覚えておくべきです。 分からないことをうやむやにしていたら、また同じ事が起こりますよ。

    回答日:2021/06/06

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データ更新日:2023/12/07