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投稿コメント一覧 (2044コメント)

  • この会社、これからの対応を誤ると紙クズの可能性も無くはないなー。
    少なくとも75歳以上のみ解約無料は無いわ~。
    何も新たな対応情報を出さないとジリ貧のエンドレスに見える。
    まあ、エンドはあるけど(0円)。

  • わずか10円抜きに行ったぐらいだから、5万株くらいは購入されたのでしょうか?
    いやFXはレバレッジとか凄いと聞くから、10万株くらいでしょうか?

  • >>No. 13217

    そんな高齢者に対して、電源コード指して再起動するだけのわずか4、5分で
    2000~4000円の技術料を要求するのであれば、
    起動、Winアップデート、ウィルス対策ソフトインストール、シャットダウンの
    超初期のサポートだけで半日、5~10万くらい軽く要求されそうですね。
    まさに打ち出の小槌ですね。

  • >>No. 13294

    おっしゃることは分からなくもないですけどね。
    企業向けサポートであれば違和感無いですけどねー。
    1日(8時間)拘束【5万】+交通費【1万】で6万とか普通ですね。もっと高いか?
    でも高齢者向けの、ごく簡単なPCの設定で、サーバのダンプファイルを分析する訳でもなし、
    「サーバ停止を1分でも早く復旧したい」ような緊急の要求でもなし。

    高齢者が店頭に自らノートPCを持ち込んで見てください。
    →バッテリが一時的に空だっただけで、ACアダプタをつなげれば簡単につきますよ。
     の4、5分の確認で「2,000~4,000の技術料を取れ」って。。。
    技術料?って。。。
    弁護士さんの相談単価の何倍をボッたら気が済みますか?
    と思いますけどねー。

  • >>No. 15460

    その頑張っていた従業員さんから、会社のやり方に否定的な情報が提供されているのが悲しい現実です。
    これまでにPCデポのやり方を全面的に肯定する元従業員の方は出てきていないでしょうか?
    ご存知の方がもし居れば、否定派の情報と同じように、こちらにご紹介してみてはいかがでしょうか?

  • >>No. 15532

    そうですね。
    通常のサービスの売上として計上されていたら紛らわしいです。

    今回の件で、高齢者ユーザのみなさんが一斉に解約して、逆に8・9月の月次の利益が
    一時的に大幅アップしたりして。。。
    結果、前年同月比200%アップとか(※しかも売掛金にならない、現金を即ゲット)

    そして、「月次の利益下がってないね。これは買いだ~。」
    と勘違いして個人投資家がヒドイ目にあう。

  • >>No. 15692

    ポジティブで斬新な考え方ですね。
    私には考え付きませんでした。
    配当あるといいですね。

  • >>No. 16168

    どこかで聞いたようなフレーズだと思いましたが、やっと分かりました。
    知り合いのスロット狂いのニートの方が言っていた内容にそっくりなんですよ。
    「こんな5円スロットの負けなんて、20円スロットで万枚出せば楽勝で取り戻せるしっ!!」

    いや、あなた20円スロットで全てを取り上げられて退場し、5円スロットを打っているのでしょう?
    20円スロットで勝ち続けている人は、5円スロットはバカらしくてやらないそうですよ。

    というか、みんな地道に汗水流して働けよ。。。

  • >>No. 16852

    参考までに、今日はどのようなサービスを受けたのですか?
    物品購入ですか?
    何かサポートの新規契約しましたでしょうか?
    支店名も挙げて頂けると、より参考になるのですが。
    あくまで差し支えなければ教えて下さい。

  • >>No. 16899

    > 仮に相手が健常者だったとしても度を越えているから問題になっているのです。
    > 認知症だとはっきり決めつけられないのは当然です。でも異変に気付けばもう少し利用者の使用状況を確認して不> 必要なものは店側から外す提案をしなければならなかったのです。
    > MAXでは言い逃れできません。

    「家族には黙っていて欲しい。」
    という高齢者に、ファミリープランよりさらに上のMAX10台のサポート契約。
    家族知られたくないため、絶対に家族が利用しないと容易に理解出来るはずなのに。
    これが「がっちり」に出るためのコツですね。
    さすがですっ!!

  • >>No. 16978

    紹介のあったヤフー知恵袋のURLを見てみました。
    そしたら、類似のクレカの自動引き落としの解約相談の事例がやたらと多いのが分かります。
    数年前から同じようなクレームや泣き寝入りが大量に発生していたのですね。
    なぜこれまで何年にも渡って放置されていたのでしょうか?

    > この知恵袋、呆れるというより恐怖を感じます。

    本当、まさに「恐怖」の一言ですね。
    これからクレジットカード決済をより慎重にすべき、と再認識させられました。
    ゴキブリは一匹見たら1000匹はいると同じで、
    PCデポに苦い思いをさせらてれいる方は相当数なのでしょう。

    これだけ客からの解約相談や苦情があれば、
    契約書の表示方法や契約時の店員の説明方法に問題があり、
    見直す必要があることは簡単に分かりそうなものですが。。。

    会社として何ら改善をしてこなかったようなので、
    「売ったもん勝ち」という思考であるとしか思えません。
    表現は悪いですが、薬の売人と同じようなものです。

  • >>No. 17042

    「PCDEPOTのサービスでワンストップでトラブル解決」
    という表現をしているのが気になります。

    これまで目にした苦情では、サポート料は取られているのに、いざ相談してみると
    「自分で業者に電話しろ。」やら「PCDEPOTでは対応出来ない。」
    という対応ばかりで、サポート料をただ取りされているという内容が多かった気がします。

    経営層は、現場の実態を知らないのでしょうか?
    それとも知っていて、知らないフリをしているのでしょうか?

  • 信用倍率が80倍を超えているって凄いですね。

  • 昨日のスレッドでも書いたのですが、PCデポ、本当に怖いです。
    このファイナンスへのどなたかの投稿で、Yahoo知恵袋の相談のURLが書いてあったので、
    Yahoo知恵袋で「PCデポ」絡みの相談を検索して見るようになったのですが、
    ここ1~2週間の騒動とは別に、2010年くらいなど結構前から解約の相談が多いです。
    どれも、あまり理解出来ないままクレジットでの支払いが発生する契約を
    させられているような印象を受ける相談内容です。

    例えば、元々は修理で持ち込んだが、ネットの費用が「安くなる」という誘い文句や、
    ウィルス対策のサポートなどの話をされて、
    いいように月額の支払が発生するように推奨されていると思われます。

    ですが、Yahoo知恵袋で昔から解約希望相談があるということは、
    客が望まない契約がいかに多かったということを意味していると思います。
    また、「Yahoo知恵袋へ相談する」レベルにも達していない人を考えると、
    本当に契約に不満を持ったユーザが多かったはずだと思います。

    契約は契約なので、結んでしまったからには客が支払うべきなのは当然だと思います。
    「あくまで親切でご紹介しただけですよ。」と言われたら手も足も出ません。
    残念ですが今回はあきらめて下さい。人生の授業料です。

    ただし、窓口に契約相談やクレームで受付(サービス窓口?)に相当数の客が
    声高にやって来ているはずです。
    泣き寝入りで継続した客もいれば、我慢出来ずに解約違約金を払った客も多数でしょう。
    なぜ会社の内部から、
    「解約相談や違約金が多いです。お客さんがにかなり不評です。
     分かり難い広告やポップの表示を改善しましょう。
     また、月額支払が発生することを詳しく説明して理解してもらいましょう。
     解約時に違約金が発生することをサイン前に念押ししましょう。」
    という動きが無かったのでしょうか?

    現場の優良店員の声がもみ消されたのか?
    それとも、意図的に「契約しまくれ」というスタンスだったのか?
    この点が1番恐怖を感じています。

    最後に、これはあくまで個人的な妄想ですが、
    もし「Yahoo知恵袋」のアンサー担当、という部署があって驚きません。
    「お店の窓口で相談しましょう。それが一番解決の近道ですよ。」
    というベストアンサーが結構多いです。
    これで、また新しい契約を口八丁手八丁で結ぶ結果に。

  • >>No. 20067

    > 総括してひと言だけ。
    > 日本人は相当「甘い」です。
    > 海外では、こんな程度は寧ろ普通なことだと思うけど。

    全く同意です。
    PCデポは日本国内の店舗を全てたたんで、外国でやったほうがいいよ。
    海外向けですね。

    俺は
    「お客様、そのご注文でしたら、セットの方が100円お得ですよ。」
    と教えてくれる日本風なお店が大好きです。
    そんなお店ばかりが増えたらいいと思います。
    ばんばん通います。

  • >>No. 20104

    > 僕は、ごく一部の出来事が誇張されて拡散されているようにも感じます。
    >
    > 例えば、これまで挙がっている悪い例が過去数年で50件あったとしても、他に何件のまともな事例の中で・・・
    > という視点です。
    >
    > コンマ数パーセントのことだとしたら、どうなんでしょうかね?

    それだったら、同情出来なくもないですけど、
    元関係者からの情報提供があったり、
    同じ様なクレーム情報があまりに多いところを見ると、
    とても「コンマ数パーセント」には思えません。
    Yahoo知恵袋とか検索してみました?
    過去分も含めていっぱい出てきますよ(^_^)。

  • >>No. 20108

    > ピーシーデポ
    >
    > アカン
    >
    > イカン
    >
    > ウカン

    悪寒

  • >>No. 20128

    > もし1%あったら、たぶん数千件。(母数がデカいから)
    >
    > で、数千件くらいありそうですか?

    どうでしょうね~。
    そればかりは、関係者に聞いてみないとわかりませんね~(^_^)。「ス、スタッフ~ッ」

    でも、全店舗で5件も同じクレームが挙がれば、健全な会社であれば、
    お客様相談室や上層部に情報が入るべきではないでしょうか?

    優良スタッフ:
    「あのポップの表示変えた方がいいですよ。勘違いされるお客様が多くて、説明にも時間がかかりますし。」

    あの「抱き合わせセット」に対するクレームが10件、20件とは思えませんしね。
    とすれば、以下のどちらかの可能性が高いと思います。
    ・「自浄作用」が全く無い会社(※末端の店員まで全てボンクラ)
    ・「会社全体の方針」    (※優良店員の声を上層部が無視。もしくは、むしろ会社の方針で意図的に。)

    例の元スタッフの告発などを考慮すると、後者の可能性が強いように私は感じます。
    いかがでしょうか?

  • >>No. 20192

    > >HDDと書いている時点で虚偽表示♪
    > >クラウドはHDDとはいえませ~ん♪
    >
    > こういう記載に技術力のなさが表れてんだよね
    >
    > それに「セルフスタイルノンサポート価格」ってなんだ?
    > よくわからん、誰か説明してくれ。

    気をつけて下さい。
    説明料としてサポート費用がかかるかもしれませんよ(^_^)

  • >>No. 20225

    > 馬鹿?
    > 今現在も中古品普通に売っているだろうが?

    うん、この情報は鵜呑みにはしないぜ~。
    俺の情報リテラシーの高さがバレてしまったかたな。

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