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No.937
この材料に関係して? 現在…
2021/06/10 21:00
この材料に関係して?
現在、 日本国内では医療従事者や高齢者を対象にした新型コロナワクチン接種が進められていますが、 事前予約から接種当日までには一定の期間を要しているのが現状です。 そのため、 予約日時や場所を忘れてしまうケースや、 当日持参する書類に不備があると接種機会を失いかねません。
地方自治体では住民の方々に速やかなワクチン接種を実施するための方策を講じる必要性が出てきています。
このような課題に対応するため、 ソフトフロントジャパンではクラウド自動電話サービス「telmee」によって新型コロナワクチン接種の予約者に対し、 事前に予約内容をお電話でお知らせするサービスを提供しており、 既に複数の地方自治体にて運用されています。
一例では、 接種日が近づくと、 該当する予約者に対し一斉に自動でお電話し、 予約データを元にテキスト化された予約日時、 必要書類等のご案内を機械音声でお伝えするものです。 一日当たり300 本近くの電話を日々短時間で自動架電処理している実績もあり、 住民の方々に対するケアと共に自治体のワクチン接種業務の効率化に役立っています。
クラウド自動電話サービス「telmee」は、 これまで地方自治体や行政機関、 民間企業を含めて約70 社の導入実績がありますが、 各業界・業態における電話業務のコスト削減によってお客様の業務効率化に貢献しています。
今後もソフトフロントジャパンでは新型コロナワクチン接種に関する電話業務の効率化や、 電話が繋がらない状態を回避するための自動電話サービスを幅広く提供して参ります。
出来高やばいぞ
2021/06/17 12:58
出来高やばいぞ