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『サービス産業の労働生産性向上』
≪永遠の課題≫
製造業は機械化で生産性/人が向上したが、人と人が接点のサービス産業は機械が出来ず、人件費のウエートが高くなるので生産性/人が悪い。
よって、給与水準が低くなるから優秀な人材が集まりにくい。