東急不動産ホールディングス(株)【3289】の掲示板 〜2015/04/28

（東急コミュニティーの）管理人に用があったのですが、夏休みとの掲示のため、営業所に電話すると担当も夏休みとのこと。用件を伝えると「担当でないと分かりません。緊急でないと思いますので担当が出社しだい連絡させます」だって。
何故、緊急でないと一方的に決めつけるのでしょうか、受けるべき報告が為されてないから連絡したんですが、口調も横柄極まりないし。
いつ休暇をとるかは自由でしょうが、管理人や担当不在時に業務がストップしないよう運営するのが管理会社というものなのでしょうが、そんな基本的なことも出来ない東急が、No.1マンション管理会社と言われることが信じられないです。
お盆やお正月に管理人が不在というのは契約で規定されているかもしれませんが、世間が休みの時こそ、管理会社が活躍すべき時なのではないでしょうか？（彼らにサービス業という意識があればの話ですが）
新任の岡本潮社長には早急に改善して欲しいですね。